Alexandre ROHART

En résumé

Entreprises

• Econocom Osiatis - Technicien qualificateur

  Puteaux 2013 - 2014 Descriptif de la mission : Traitement des demandes d'interventions pour divers client
  professionnels partout en France au sein du service qualification.
  
  - Réception, analyse et résolution de d'incidents informatique et télécom sous Jazz,
  logiciel applicatif sous AS400.
  
  - Application de procédure pour la résolution des incidents.
  
  - Contre appel pour identification de la panne et prise d'informations supplémentaires
  
  - PMAD pour résolution de problèmes réseau avec Symantec PC Anywhere
  
  - Prise de contact et remonté par mail avec Lotus Notes / Microsoft Outlook
  
  - Commande des pièces nécessaires à la résolution des incidents
  
  - Gestion des urgences et priorités (Client gold, délais, astreintes, ...)
  
  - Support hardware / software auprès des technicien.
  
  - Référent du compte Groupama
  
  
  Environnement technique :
  
  Windows 2000/2003 server / Win XP/Vista/Seven / AS400 / Lotus Notes /
  Outlook / Symantec PC Anywhere

• Fitec - Consultant IT

  Nanterre 2012 - 2012 Formation qualifiante ITSM BMC :
  - Services réseaux Windows
  - WINDOWS Administration du système ;
  - UNIX Administration du système et services réseaux ;
  - BMC - Remedy AR System
  - BMC - ITSM
  - Initiation SQL
  - Administration de base de données
  - Métier des services Asset et Help-Desk
  - Architecture d'entreprise
  - ITIL
  
  Environnement technique :
  
  BMC/ ITSM/ Remedy AR System/ ITIL/ UNIX/ SQL/ Oracle

• Altarea Cogedim - Technicien informatique migration

  PARIS 2011 - 2011 Descriptif de la mission : Migration des données utilisateurs de Windows Xp SP3 à Windows
  Seven.
  
  - Préparation des nouveaux postes en Hardware et Software.
  
  - Utilisation de scripts pour la récupération des données, stockés sur NAS.
  
  - Modifications des droits utilisateurs via la base de registres et l'active directory.
  
  - Configuration des outils utilisateurs.
  
  - Maintenance et support auprès des utilisateurs.
  
  
  Environnement technique :
  
  Windows Xp/Seven/ Office.

• OPEN - Technicien support applicatif

  Levallois-Perret 2007 - 2012 Descriptif de la mission : Traitement des rejets du S.I. Acheminement de GrDF (OMEGA):
  absence, incohérence, une incompatibilité ou erreur de valeur détectée au niveau de
  l'interface PPE gérant l'intégration des flux des SI sources, au niveau de SAP lors de l'exécution
  des traitements ou résultant d'une Anomalie du SI OMEGA.
  
  - Analyse et corrections de rejets N1 ou N2 par application de procédures détaillées (N1) ou
  génériques (N2) dans SAP ou dans PPE, en respectant les priorités fixées par le client.
  
  - Analyse et corrections de rejets hors procédure par application de consignes dans SAP ou
  dans PPE.
  
  - Correction de données dans SAP sur application de mode opératoires.
  
  - Renseignement de l'outil de centralisation du suivi des traitements de rejets
  
  - Escalade vers le superviseur des rejets pour lesquels l'application de la procédure n'a pas
  permis de traiter dans les conditions prévues.
  
  - Escalade sur consigne des rejets vers les correcteurs du Niveau 3
  
  
  Environnement technique :
  
  SAP ISU/ Site Sûr/ Outils de ticketing (OpenAge)

• Commune de douvrin - Administrateur Réseau

  2006 - 2006 Descriptif de la mission : Administration réseau d'un parc informatique de 20 stations.
  Déploiement de systèmes d'exploitation, mise en place d'un active directory, serveur DNS,
  web...
  
  Outils utilisés: VMware, Windows 2000 server et clients windows XP.

Formations

• Afpa Remiremont

  Remirmont 2005 - 2007 TSRITE
  
  Certification technicien supérieur en réseau informatique et en télécommunication d'entreprise
  Certification CCNA1 Cisco Systems

Réseau

• Anthony TROUSSEL

• Fabrice CROCHET

• Guillaume TONDEUX

• Laurent BERTON

• Matthieu GALLAIS

• Nicolas GIROLLET

• Richard BLANCHARD

• Vincent RIVIERE