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Alexis DEMELLAYER

Lyon

En résumé

Fort d'un cursus étudiant assurantiel au sein de l'ENASS Lyon, validé par l'obtention d'un BTS ainsi que d'une licence professionnelle, j'ai eu l'opportunité d'intégrer l'Auxiliaire en Décembre 2012. Quasi néophyte en matière d'assurance construction à mon entrée, j'ai su appréhender ce système d'assurance particulier et complexe, de par mes capacités d'adaptation , de réflexion et d'autonomie.

Depuis presque deux ans au sein de cette mutuelle, j'ai acquis de solides connaissances et compétences, tant sur le risque construction que sur l'importance du service attendu par les entreprises du BTP.
Sauf cas particuliers, je suis désormais totalement autonome sur la plupart de mes dossiers et maintient de bons termes avec les sociétaires de mon portefeuille.

Rigueur, esprit d'équipe et cohésion sont des atouts que je mets à profit afin d'optimiser mes taches quotidiennes ainsi que ma croissance professionnelle.

Entreprises

  • L'AUXILIAIRE - Gestionnaire Sinistres Construction N1

    Lyon 2012 - maintenant Gestion d'un portefeuille dédié, impliquant les clients d'un Bureau de l'Auxiliaire ainsi que ceux de courtiers.
    Pour ma part la gestion d'une partie du portefeuille du Bureau de Villeurbanne (Inspecteur : Bruno MONTVENOUX), ainsi que des courtiers de tailles variées, parmi lesquels notamment VERSPIEREN, TRIESTE COURTAGE (GENERALI), DE CLARENS, DIOT.

    Taches :

    - Gestion des dossiers amiables RC / RCD / CRAC jusqu'à 8000€ d'enjeu financier
    - Ouverture du dossier
    - Évaluation et prise de position
    - Missionnement d'expert
    - Règlement
    - Contacts téléphoniques avec : sociétaires, assureurs adverses, tiers lésés, experts.

    - Participation à des réunions d'expertise
    - Participation aux réunions de service

  • APRIL ENTREPRISE LYON - GESTIONNAIRE PRODUCTION PARTICULIERS/VIP/FLOTTES

    LYON Cedex 03 2012 - 2012 CDD d'un mois en remplacement.
    Gestion des contrats des clients particuliers, VIP et des flottes automobiles.

  • SOLYAS COURTAGE - GESTIONNAIRE PRODUCTION

    2011 - 2012 - En charge de la gestion de la totalité des contrats relevant des assurances de personnes, à titre individuel et collectif.
    - En charge également de la gestion des contrats d'assurances de dommages (Auto, MRH, MRP)
    - Gestion administrative

  • SHAM - Gestionnaire Sinistres

    Lyon cedex 08 2010 - 2011 Gestion des sinistres automobile au cours de plusieurs stages (durée totale : 12 semaines) et d'un contrat d'été de deux mois.

    SHAM est une société d'assurances mutuelles spécialisée dans le risque médical.

    Les clients sont tout aussi bien des hôpitaux, des cliniques, des centres hospitaliers, des maisons de retraite, ou encore des personnes physiques comme des médecins ou infirmier(e)s libéraux.

    Au cours de mon occupation du poste de gestionnaire sinistres automobile, j'ai eu la chance de pouvoir gérer une multitude de sinistres différents.
    Cela m'a donc permis d'acquérir une connaissance de la procédure de gestion de sinistres au sein d'une compagnie.

    - Dans un premier temps, gestion de sinistres bris de glaces seulement (notamment en partenariat avec CARGLASS)
    .
    - Puis gestion des sinistres impliquant le seul véhicule du sociétaire (ouverture, expertise, prise de position).

    - Après 1 mois de présence, gestion des sinistres entre deux véhicules, impliquant dans la plupart des cas l'application de la convention IRSA.

    J'ai donc dû répondre à des contestations du cas appliqué, et en adresser aux compagnies adverses.

    - Gestion de sinistres Vol et Incendie, avec gestion des procédures VEI et RSV notamment

    A l'issue de cette expérience, j'étais relativement satisfait des connaissances et de l'autonomie acquises, et de la confiance que l'on m'a accordée.
    J'ai en effet pu bénéficier d'un pouvoir de signature au bout de trois semaines de stage, et d'un pouvoir de règlement de 1 500 € 1 mois après mon arrivée.

  • GAN EUROCOURTAGE - STAGIAIRE

    Nanterre 2009 - 2010 Stage en cursus BTS au sein du service RC/ Construction côté Production, sous la responsabilité de Catherine SEGON, ma tutrice et professeur.

    - taches administratives (saisie, classement)
    - participation à une opération de relances téléphoniques auprès des courtiers partenaires (GRAS SAVOYE, DIOT, CERIP, D&P,...) suite à l'envoi d'un avenant non retourné signé par le client.

    Bilan : 75% de retours suite à mes appels sur une liste de 34 contrats

Formations

  • ENASS

    Lyon 2011 - 2012 LICENCE PROFESSIONNELLE D'ASSURANCES

    Mention "Assez Bien"

  • ENASS / IFPASS

    Lyon 2009 - 2011 BTS

  • ENASS / IFPASS

    Lyon 2009 - 2012

  • ESTRI Ecole Supérieure De Traduction Et Relations Internationales (Lyon)

    Lyon 2008 - 2009 Bien que quitté prématurément, cette année m'aura permis d'acquérir un niveau d'anglais relativement avancé grâce à un stage d'immersion linguistique à Cambridge où je suis resté 5 mois (de Janvier à Mai 2009).
    J'ai donc aujourd'hui de vraies facilités à communiquer dans cette langue.

Réseau

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