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Christèle UGUEN

LYON

En résumé

COMPETENCES

Souscription
• Analyse et élaboration de projets construction et IARD (DAB, flotte, RC)
• Conseils, négociations et vente de contrats auprès des intermédiaires et assurés
• Surveillance et suivi de la qualité du portefeuille
• Fidélisation et développement du portefeuille

Indemnisation
• Conduite de projet pour la mise en place de la gestion des sinistres (IARD) et des recours
• Organisation d’expertises amiables pour transiger et négocier les quantum et les responsabilités
• Instruction de dossiers judiciaires (choix de la stratégie, respect des garanties du contrat de concert avec les avocats et experts)

Management
• Encadrement d’une équipe de gestionnaires sinistres (RC, DAB et automobile)
• Amélioration des compétences des collaborateurs (production et sinistres)
• Préparation et animation de formations sur l’assurance RC, DAB et construction
• Organisation et pilotage de l’activité en fonction des priorités et des moyens alloués
• Validation, arbitrage les dossiers litigieux et contrôle à posteriori les dossiers délégués


Mes compétences :
Assurance
Animation de formations
Management

Entreprises

  • compagnie d'asurance - Manager sinistres IARD et responsable du réseau des prestataires

    2017 - maintenant Manager d'une équipe de gestionnaires sinistres gérant des dossiers auto matériels et corporels, DAB, RC, DO et TRC
  • compagnie d'assurance - Responsable du réseau des experts / gestionnaire sinistres amiables et contentieux IARD

    2015 - 2017
  • Compagnie d'assurance -  Responsable de service sinistres construction

    2012 - 2015
  • Collectivités territoriales - Responsable du service assurances et adjoint

    2007 - 2011
  • SMABTP Paris Direction Grands Comptes - Juriste négociateur

    2004 - 2007 Gestion de sinistres - risques construction
  • SMABTP et MMA - Souscripteur risques construction

    1998 - 2004
  • ESSO SAF - Gestionnaire sinistre Dommages aux biens des stations services

    Courbevoie 1995 - 1997

Formations

Réseau

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