Mes compétences :
Analyse de risque
Gestion de la relation client
Vente
Négociation commerciale
Ecoute
Analyse des besoins
Entreprises
BNP Paribas
- Conseiller Specialisé en Immobilier
Paris2016 - maintenant
BNP Paribas
- Expert Négociation Amiable
Paris2014 - 2016Afin de développer mes compétences, j'ai intégré l'Agence Régionale de Négociation Commerciale de BNP Paribas située dans la métropole Lilloise. Ce poste consiste, après étude de la situation financière du client, proposer au client, par téléphone, une solution pérenne permettant la régularisation de sa situation débitrice.
Les missions effectuées lors de ce poste :
- Gérer les clients particuliers débiteurs irréguliers d'un fond de commerce.
- Etablir un diagnostic précis de la situation budgétaire du client.
- Conseiller le client et négocier avec lui une solution pérenne adaptée à sa situation.
- Suivre le respect des solutions mises en place avec pour objectif le retour du client dans son agence d'origine.
- Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des règles de négociation.
- Apporter son expertise au réseau d'agences
BNP Paribas
- Conseille Clientère
Paris2012 - 2014Suite à l'obtention de mon CDI chez BNP Paribas, j'ai obtenu ce poste dans l'agence de Noyon (Oise).
Formé par ma précédente expérience, j'ai pu approfondir mes connaissances et développer de nouvelles compétences.
Missions réalisées lors de ce poste :
- Accueil et orientation des clients particuliers et professionnels
- Gestion d'un portefeuille de clients particuliers
- Découverte du client et de ses besoins
- Commercialisation de Services bancaires (Epargne, Crédits), Assurance et Prévoyance (IARD, assurances automobiles, assurances mobiles, prévoyance santé, prévoyance décès et accidents...), Services bancaires mobiles...
BNP Paribas
- Conseiller Accueil - Alternance
Paris2010 - 2012Pour ma première expérience professionnelle, j'ai intégré BNP Paribas en alternance au poste de conseiller accueil au sein de l'agence de Calais.
Cette mission m'a permis, notamment de découvrir la relation client.
Premier interlocuteur du client, j'étais la vitrine de l'agence. Renseignement, orientation et sens commercial étaient mes principales qualités lors de l'exercice de ce poste.
