Alexis MOUSSESIAN

En résumé

Entreprises

• Interactive Intelligence - Senior Application Developer

  Issy-les-Moulineaux 2013 - maintenant IVR implementation, C# developer, Statistics analysis

• SYNERGIE Associés - Consultant

  ISSY LES MOULINEAUX Cedex 2009 - 2013

• Oracle - Principal CRM Consultant

  Colombes 2002 - 2009 ·Implémentation de solution Oracle CRM OnDemand, Release 15 et 16
  o Analyse des besoins du client
  o Rédaction de document technique et fonctionnel
  o Intégration avec des applications tierces
  o Développement spécifique autour du CRM en Visual Basic, Javascript afin de fournir des solutions clé en main.
  
  ·Implémentation de solution PeopleSoft en CRM 8.4, CRM 8.8, CRM 8.9, CRM 9 :
  o Rédaction de spécification technique et fonctionnelle en fonction des besoins du client
  o Paramétrage et programmation des besoins en fonction des spécifications
  o Test fonctionnel et technique par rapport aux contraintes du client
  o Mise en place de solution CTI,entre PeopleSoft et Genesys chez Mobistar et ACOS (Groupe Casino)
  o Mise en place d?un configurateur produit Calico chez France Telecom s?intégrant avec un portail ATG
  
  ·Conseil :
  o Analyse et conception de solutions personnalisées pour des clients tel que PSA, France Telecom, Mediapost, ACOS (Groupe Casino), ?
  o Rédaction de recommandation technique durant des missions d?audit
  o Présentation de produit en phase d?avant vente ou après vente permettant d?implémenter de nouvelles fonctionnalités.
  
  ·Responsable technique :
  o Responsable technique sur un projet consistant à diriger une équipe de 4 développeurs pour l?implémentation d?un CRM Support 8.8 SP1 durant 4 mois.

• Avaya - Consultant CRM

  Issy-les-Moulineaux 1998 - 2002 · Conseil et étude d’architecture téléphonie informatique pour des clients tel que la Lyonnaise des Eaux, la Générale des Eaux, AXA Crédit, Quelle, Europcar …
  · Développement de produits CTI (couplage téléphonie informatique) répondant à des besoins spécifiques.
  · Audit d’architecture et de configuration permettant d’établir des recommandations pour des évolutions futures.
  · Management de projets sur des petits comptes avec deux à trois ressources sur des durées de trois semaines, un mois.

• Lucent Technologies - AT&T - Ingénieur logiciel

  1996 - 1998 · Collecte des besoins du client afin de réaliser la programmation de la solution sur des autocommutateurs téléphoniques.
  · Réalisation de spécifications, analyse de cahier des charges, programmation, documentation, recette avec le client, mise en production, assistance, maintenance.
  · Exemple de client : Cegetel, IBM, France Loisirs, Téléperformance, ...

Formations

• Lycée Langevin Wallon (Champigny Sur Marne)

  Champigny Sur Marne 1991 - 1993 BTS Informatique Industrielle

Réseau

• Florence DAMAY

• Henri NGO

• Jawaher ALLALA

• Jicé URBANIAK

• Julien MARTEL

• Patrice REY

• Paul MENCIASSI

• Vincent GEHANNO