Alexis SEGUIN

En résumé

Entreprises

• Artineos - Directeur Général

  2016 - maintenant Artineos.com è il nuovo sito di riferimento per quanto riguarda la gastronomia francese in Italia.
  Spedizioni in tutta Italia.
  Il mio ruolo è di gestire l'impresa che ho creato me stesso. Faccio di tutto per contribuire alla crescita di Artineos.com

• Univairmer - Agent de voyages

  2016 - 2016 Mes missions:
  
  • Au service d’une clientèle haut de gamme, je suis le concierge privilégié pour traiter tous leurs projets en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.
  • En charge de constituer leur dossier, je dois découvrir leur demande, sélectionner les produits et services correspondant puis effectuer les réservations adéquates.
  • Garant de l’image de marque dont je suis l’ambassadeur, je dois assurer l’esprit conciergerie par l’excellence et la qualité de mes services.

• Evaneos - Téléconseiller voyages sur mesure

  PARIS 2015 - 2015 Mes missions:
  • Contacter le client au téléphone à différents moments de son processus d’achat
  • Pratiquer l’assistance et le conseil aux voyageurs (diagnostique)
  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier membres
  • Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien
  • Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance
  • Traiter la correspondance des voyageurs par téléphone et mail
  • Mener une démarche commerciale lors des sollicitations de nos membres avant-vente (traitement des devis par téléphone, conseil & support, relance)
  • Gestion des réseaux sociaux
  • Formation de la communauté de réceptifs Evaneos aux outils internes à l'entreprise
  

• Blu Flamingo - Stagiaire

  2014 - 2014 Création de packages touristiques et mise en ligne sur internet.

• Instant-Voyage - Stagiaire

  2013 - 2013 Création de brochure de voyages spécialisé BtoB ( CE principalement )

• Vivrêva - Stagiaire

  2013 - 2013 Vente de voyages en centrale de réservation, suivit des dossiers clients, traitement des litiges.

Formations

• Lycée Gaston Berger

  Lille 2012 - 2014 BTS Tourisme
  
  Formation très professionnalisante. Apprentissage du logiciel Amadeus, organisation d'un Eductour, grand nombre d'intervention de professionnels et participation à de nombreuses actions professionnelles, notamment des salons.

• Université Lille

  Lille 2011 - 2012 LCE Italien
  
  Littérature italienne, Histoire italienne, latin, traduction, étude des civilisations

• Lycée André Malraux

  Montataire 2010 - 2011 Baccalauréat Littéraire

Réseau

• Catheline PINÇON

• Cyril FRANCESCONI

• Frédéric SEGUIN

• Jean Marc DOUAY

• Olivier MADRE

• Romain PICKEU

• Sophie CANTENEUR

• Umanis MANAGED SERVICES