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Fiskars
- Administration des Ventes
Wissous
2017 - maintenant
Administration des Ventes
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SCHIBSTED MEDIA GROUP
- International Key Account (Italie) Chef de Publicité chez Schibsted Media Group
2016 - 2017
Agriaffaires et MachineryZone
Responsable du développement commercial à l’international (Italie)
• Création et développement des relations commerciales et partenariats
• Démarchage de prospects.
• Missions commerciales ou de salons à l’étranger.
• Négociation des contrats de vente
• Fidélisation de la clientèle
• Suivi administratif des commandes
• Gestion campagnes pub des clients
• Maintient et développement du portefeuille clients
• Relation avec des webs agency
• Implication dans le référencement, traductions et positionnement des sites web
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MB Diffusion
- International Key Account (Italie) Chef de Publicité
Courcouronnes
2010 - 2016
Responsable du développement commercial à l’international (Italie)
• Création et développement des relations commerciales et partenariats
• Démarchage de prospects.
• Missions commerciales ou de salons à l’étranger.
• Négociation des contrats de vente
• Fidélisation de la clientèle
• Suivi administratif des commandes
• Gestion campagnes pub des clients
• Maintient et développement du portefeuille clients
• Relation avec des webs agency
• Implication dans le référencement, traductions et positionnement des sites web
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Voyages Loisirs
- Chargé de clientèle (en Séjour /Voyages)
2008 - 2009
Agent de réservation, SAV relation clientèle- recouvrement, suivi dossier clientèles françaises et italiennes
* Accueil client
* Réservation des transports et de l'hébergement
* Informations destination
* Suivi du dossier
* Émission des billets et reception paiement
* Maitrise système de réservation informatisé
Compétences: Culture générale des relations culturelles, économiques et commerciales avec l'Italie, Commercial - Négociateur, Agent de réservation, Suivi Clientèle - SAV, Suivi dossier - Gestion projets , Résolution des litiges et des réclamations clients - Inventivité face aux imprévues, Suivi des procédures , Contact B to B B to C, Suivi des procédures -Recouvrement-encaissement, Respect des objectifs, Pack Office Word - Excel - power Point, Vente internationale, Tour Operateurs- Pack Voyages , crm, Culture générale des relations culturelles, économiques, Reservation Voyages, Gestion portefeuille clientes - Sens du contact
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Holiday inn
- Réceptionniste nuit
Paris
2007 - 2008
-Réceptionniste
-accueil
-information
-caisse
Compétences:
Culture générale des relations culturelles, économiques et commerciales avec l'Italie, Résolution des litiges et des réclamations clients - Inventivité face aux imprévues, Suivi des procédures , Contact B to B B to C, Suivi Clientèle - SAV, Pack Office Word - Excel - power Point, Receptions Accueil, crm, Suivi des procédures -Recouvrement-encaissement
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Air France KLM
- Agent de réservation AIR FRANCE / KLM Flying Blue
Paris
2007 - 2007
Conseiller de la clientèle, agent de réservation, SAV.
• Accueillir les clients (telephone) en quête d'une destination
• Écouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires...)
• Proposer des solutions adaptées à leurs souhaits
• Répondre par mail ou téléphone aux préoccupations des clients
• Effectuer les réservations pour les clients
Compétences: Culture générale des relations culturelles, économiques et commerciales avec l'Italie, Suivi des procédures , Contact B to B B to C, Suivi Clientèle - SAV, Amadeus , Pack Office Word - Excel - power Point, Vente internationale, crm, Reservation Voyages
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Disneyland Resort Paris, Centre de Convention et meeting du Disney’s Hôtel New York
- Logistique
2004 - 2007
Assistant événementielle, accueil, information, assistance, logistique clientèles italiennes et françaises
Compétences: Culture générale des relations culturelles, économiques et commerciales avec l'Italie, Suivi des procédures , Contact B to B B to C, Respect des objectifs, Accueil, Events, Assistance, Suivi Clientèle - SAV
