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Groupe ADDOHA
- Commercial
2013 - 2016
Responsabilités :
-/ Identifier les besoins des prospects/clients.
-/ Réaliser les opérations de blocage, réservation, transfert, changement et désistement selon les procédures mises en place.
-/ Assurer le respect des procédures administratives et légales de l'acte de vente immobilière.
-/ Assurer l'atteinte des objectifs de prospection et de prévente.
-/ Entretenir une relation de proximité avec le client (de la phase de prévente à la livraison).
-/ Relancer les clients en retard de paiement.
-/ Atteindre les objectifs de recouvrement déterminés par la direction générale.
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ADDOHA DOUJA PROMOTION
- Commercial & Administratif
Casablanca
2013 - maintenant
Responsabilités :
-/ Identifier les besoins des prospects/clients.
-/ Réaliser les opérations de blocage, réservation, transfert, changement et désistement selon les procédures mises en place.
-/ Assurer le respect des procédures administratives et légales de l'acte de vente immobilière.
-/ Assurer l'atteinte des objectifs de prospection et de prévente.
-/ Entretenir une relation de proximité avec le client (de la phase de prévente à la livraison).
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SOPRIAM
- Conseiller Commercial
Casablanca
2012 - 2013
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Sopriam
- CONSEILLER COMMERCIAL SECTEUR
Casablanca
2012 - 2013
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TOYOTA DU MAROC
- Conseiller commercial
2011 - 2012
-/ écoute le client, analyse ses besoins et lui propose des services ou des produits.
-/ conseille le client vis-à-vis d'un produit ou d'un service, nouveau ou complexe, ou l'oriente vers des acteurs spécialisés.
-/ organise ou participe à des opérations commerciales (mailing, phoning, animation de foires ou expositions...).
-/ contribue à la connaissance marketing des clients en collectant les données nécessaires dans un fichier clients.
-/ vérifie la qualité et la régularité des paiements et intervient en cas de difficultés de recouvrement.
-/ gère les demandes de financement de la clientèle lors du placement de produits nouveaux.
-/ en contact permanent avec les clients au bureau, au téléphone, à leur domicile....
-/ collabore avec les techniciens d'intervention clientèle et avec d'autres acteurs de son unité : comptabilité, commercial, trésorerie, technique....
-/ en relation ponctuelle avec les établissements bancaires et les organismes sociaux pour les opérations liées à la gestion des comptes clients.
-/ contribue au développement des ventes.
-/ satisfait et fidélise la clientèle.
-/ valorise l'image de l’Entreprises et veille au respect des engagements (garantie des services).
-/ contribue à préserver les intérêts de l’Entreprises par la rigueur de sa gestion (remboursements, redressements, délais de paiements...).
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TOYOTA DU MAROC
- Conseiller Commercial
2011 - 2012
-/ conseille le client vis-à-vis d'un produit ou d'un service, nouveau ou complexe, ou l'oriente vers des acteurs spécialisés.
-/ organise ou participe à des opérations commerciales (mailing, phoning, animation de foires ou expositions...).
-/ vérifie la qualité et la régularité des paiements et intervient en cas de difficultés de recouvrement.
-/ en contact permanent avec les clients au bureau, au téléphone, à leur domicile....
-/ collabore avec les techniciens d'intervention clientèle et avec d'autres acteurs de son unité : comptabilité, commercial, trésorerie, technique....
-/ en relation ponctuelle avec les établissements bancaires et les organismes sociaux pour les opérations liées à la gestion des comptes clients.
-/ valorise l'image de l’Entreprises et veille au respect des engagements (garantie des services).
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PLANET SPORT
- MANAGER
2010 - 2011
-/ Gestion de l’équipe du magasin (veiller sur le bon fonctionnement du magasin pour l’atteinte des objectifs visés, répartition des tâches, définition des priorités,…) ;
-/ Suivi des dossiers des clients (paiements, traites impayées,…) ;
-/ Gestion, développement du portefeuille clients (recherche et acquisition de nouveaux parts du marché/segments clients, informer et inciter les clients à acquérir les nouveaux produits,…).
-/ Etude de la concurrence ;
-/ Etude et mise en place des circuits de distribution ;
-/ Définition des objectifs commerciaux/Chiffre d’affaire et de la stratégie de vente.
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Magasin Planet Sport
- Manager
2010 - 2011
-/ Gestion de l'équipe du magasin (veiller sur le bon fonctionnement du magasin pour l'atteinte des objectifs visés, répartition des tâches, définition des priorités,...)
-/ Suivi des dossiers des clients (paiements, traites impayées,...)
-/ Gestion, développement du portefeuille clients (recherche et acquisition de nouveaux parts du marché/segments clients, informer et inciter les clients à acquérir les nouveaux produits,...).
-/ Etude de la concurrence
-/ Etude et mise en place des circuits de distribution
-/ Définition des objectifs commerciaux/Chiffre d'affaire et de la stratégie de vente.
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Wafasalaf
- Chargé de clientèle
Casablanca
2005 - 2010
-/ Gestion et analyse des dossiers de crédits ;
-/ Suivi des dossiers des clients (paiements, traites impayées, crédits renouvelables,…) ;
-/ Gestion et développement du portefeuille clients (proposition de nouveaux package adaptés aux attentes des clients, recherche de nouvelle clientèles cibles, informer et inciter les clients à acquérir les nouveaux produits,…).
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WAFASALAF
- Chargé de clientèle
Casablanca
2005 - 2010
-/ Gestion et analyse des dossiers de crédits
-/ Suivi des dossiers des clients (paiements, traites impayées, crédits renouvelables,...)
-/ Gestion et développement du portefeuille clients (proposition de nouveaux package adaptés aux attentes des clients, recherche de nouvelle clientèles cibles, informer et inciter les clients à acquérir les nouveaux produits,...).
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Cetelem
- Responsable d'agence
PARIS
2004 - 2005
-/ Gestion de l'équipe de l'agence (veiller sur le bon fonctionnement de l'agence pour l'atteinte des objectifs visés, répartition des tâches, définition des priorités,...)
-/ Etude, suivi et gestion des dossiers traités par l'agence,
-/ Gestion, entretien et développement de la clientèle (recherche et acquisition de nouveaux clients, informer et inciter les clients à acquérir les nouveaux produits,...)
-/ Négociation et vente.
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Cetelem
- Responsable d'agence
PARIS
2004 - 2005
: Responsable d'agence chez Cetelem- Maroc, agence Marjane-Tétouan
Responsabilités :
-/ Gestion de l'équipe de l'agence (veiller sur le bon fonctionnement de l'agence pour l'atteinte des objectifs visés, répartition des tâches, définition des priorités,...)
-/ Etude, suivi et gestion des dossiers traités par l'agence,
-/ Gestion, entretien et développement de la clientèle (recherche et acquisition de nouveaux clients, informer et inciter les clients à acquérir les nouveaux produits,...)
-/ Négociation et vente.
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Cetelem
- Attaché commercial
PARIS
2004 - 2004
: Attaché commercial chez Cetelem- Maroc, agence Marjane-Hay Riad
Responsabilités :
-/ Etude des dossiers de crédit.
-/ Etude des dossiers de recouvrement.
-/ Gestion des traites impayées.
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Cetelem
- Attaché commercial
PARIS
2004 - 2004
-/ Etude des dossiers de crédit.
-/ Etude des dossiers de recouvrement.
-/ Gestion des traites impayées.
