Menu

Ali CHERKAOUI

CASABLANCA

En résumé

• Assurer la gestion de la relation client
• Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service
• Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes
• Préparer et animer les comités de pilotage avec le client
• Assurer la maîtrise d'œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service


Mes compétences :
Vente
Immobilier
Administration des ventes

Entreprises

  • Universal Industrial Steel - Sales Operations Manager

    2012 - maintenant Coordonner les différents services intervenant sur la chaîne commerciale (commerciaux, logistique, production...).
    Gérer le système de facturation.
    Relancer les impayés.
    Gérer les litiges, réclamations et contentieux.
    Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale.
    Participer à l'élaboration des budgets.
    Analyser les résultats de vente par zone géographique, par marché et par client.

  • Prestigia Luxury Homes - Sales Controller and Reporting Manager

    Casablanca 2010 - 2012 Etablissement et diffusion d’états de synthèse de l’activité commerciale.
    Planification et exécution de missions d’audit de la force de ventes.
    Suivi administratif et des états de paiements du réseau de courtiers et d’apporteurs d’affaires locaux et internationaux.
    Mettre à jour les procédures du domaine d’activité commerciale.
    Encadrer une équipe administrative pour le suivi des ventes.

  • Sahatel (distributeur wana) - Responsable Inspection Générale

    2008 - 2010 Audit des process d’organisation;
    Mettre a jour les procédures back et front office et veiller à leur stricte application;
    Planification de tournées d’inventaires inopinés et périodiques;
    Diffusion planifiée des rapports d’audit et d’inspection sur l’ensemble du réseau.

  • Maroc telecom - Animateur Réseau Alternatif des ventes / Responsable Régional Ventes Internet

    Rabat 1999 - 2007 en tant que Animateur Réseau Alternatif des ventes:
    Développement d'outils d'aide à la vente pour recruter, relancer et conclure les transactions ;
    Formation, coaching et établissement des états de rémunération des revendeurs ;
    Définition des objectifs et suivi des réalisations commerciales.

    en tant que Responsable Régional Ventes Internet:
    Développement des supports d'édition : Réalisation des argumentaires de ventes, élaboration de mailings ;
    Sélection des responsables Internet des agences et l’animation des points de ventes ;
    Reporting en mettant en place un système de suivi des indicateurs clés de performance (KPI).

Formations

  • Institut Des Hautes Etudes De Management (HEM) (Casablanca)

    Casablanca 1991 - 1995

Réseau

Annuaire des membres :