Mes compétences :
CRM
Sphinx
Prospection téléphonique
Microsoft office
Travail en équipe
Ecoute client
Vente directe
Entreprises
SVI 71
- Assistante administrative Service Après-vente
2015 - maintenant
Onet Propreté Multiservices
- Assistante QSE
2013 - 2014
CQBE bis
- Conseillère clientèle particulière
2011 - 2013
SVI 71
- Attachée de direction
2011 - 2013• Participation à l’élaboration du budget 2012
• Enquête de satisfaction des clients professionnels & particuliers par téléphone
• Réalisation d’un projet de redynamisation du chiffre d’affaires du service Après-Vente
• Mise en œuvre et suivi des procédures de qualité de la Norme ISO 9001
• Mise en place des fiches de commission des vendeurs
• Mise en place de planning de congés
• Suivi des relances comptables des clients
• Accueil de la clientèle lors d’une journée de lancement de nouveaux véhicules
