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Alice MAISON

DOUBLE BAY

En résumé

Directrice Conseil en agence
En poste chez AUSTRALIE depuis 2011
14 ans d'expérience dont 10 ans chez TBWA\TEQUILA

MES COMPÉTENCES

CONSEIL EN COMMUNICATION
> Accompagnement Stratégique et Créatif sur des problématiques Marketing Services et Communication 360°.
> Construction des stratégies de communication de Marque, Conquête, Fidélisation, Promotion, Relationnelle - on et off line - sur brief ou en proactivité - portefeuille clients et compétitions.

GESTION D'UN PORTEFEUILLE CLIENT
> Gestion d'un portefeuille de clients Moyens et Grands Comptes, nationaux et internationaux (Anglais maitrisé).
> Responsable de la Relation Client.
> Chargée du reporting interne vers la direction et vers les équipes commerciales.
> Responsable du développement de l'activité sur les clients du portefeuille via des propositions proactives.
> Garant de la rentabilité du centre de profit et de l'atteinte des objectifs annuels de marge brute.

MANAGEMENT
> Management d'équipes commerciales composées de Directeurs de Clientèle et/ou Chefs de Groupes et de leurs Chefs de Projets (on et off line).
> Supervision de l'ensemble du produit stratégique et créatif des équipes du brief à la livraison.
> Formation et évaluation des équipes aux différents métiers et process.
> Implication dans les problématiques RH Agence concernant le management global des commerciaux et la fusion des métiers (Pub, Web, Services...)

Entreprises

  • AUSTRALIE - DIRECTRICE DE MARQUE

    DOUBLE BAY 2011 - maintenant BUFFALO GRILL : Stratégie de communication et d'activation 360° (Positionnement, signature, déclinaisons en communication interne et réseau)
    VOYAGES-SNCF.COM : Stratégie d'activation sur toute la base email clients VSC
    VISION PLUS : Stratégie de communication et d'activation 360°
    VIRGIN MOBILE : Communication Réseau et Relationnelle clients 360°
    NEXITY : Communication Réseau

  • TBWA\ TEQUILA - DIRECTRICE CONSEIL

    2000 - 2010 Directeur Conseil (2009-2010)
    GMF : Stratégie Relationnelle et de Vente Additionnelle sur le parc Épargnant (GMF Vie) + Stratégie Digitale et Communication Interne (GMF Assurances)
    NISSAN WEST EUROPE : Stratégie Retail, déploiement national et local des campagnes et opérations en concessions
    LOUVRE HÔTELS (2007-2009) : Stratégies de communication 360° (Positionnement des marques et déclinaisons Publicitaires, Digitales, Relationnelles, Commerciales, Retail) pour les marques Campanile, Kyriad et Première Classe

    Directeur de Clientèle (2004-2008)
    SFR : Responsable du programme de Fidélisation (Garantie Carré Rouge), des communications sur Parc (toutes cibles dont Pro) et de la cellule Conquête (dispositifs points de vente)
    KLEBER : Responsable de tous les dispositifs opérationnels en France (B to B et B to C)
    TOTAL : Responsable des campagnes Retail Grands Rouleurs et Totalgaz

    Chefs de Projets (2000-2003)
    KLEBER : Dispositifs de communication B to B et B to C (Stimulations, Promotions, Communications Médias et Hors Média)
    HP France : Stimulation des ventes 2003 du réseau B to B sur les consommables
    TOTAL : Kit Bébé 2003 + Promotion Disney Eté 2003 (habillage des stations)
    MICROSOFT France Grand Public : Chef de projets Marketing Direct, Promotionnel, Publicité et On-line, dédiée pendant 2 ans, sur l'ensemble des gammes B to C de logiciels et de périphériques

Formations

  • ISCOM (Paris)

    Paris 1998 - 2000 Option Marketing Services

  • Université Limoges

    Limoges 1997 - 1998 Administration de la Culture

  • IUT

    Limoges 1995 - 1997 DUT Techniques de Commercialisation

Réseau

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