Mes compétences :
Restauration
Réception Hôtellerie
Hôtellerie
Analyse des besoins
Autonomie
Apprentissage rapide
Ecoute
Flexibilité
Adaptabilité
Yield management
Management
Communication
Entreprises
Thalazur Bandol
- Hôtesse d'accueil
2015 - maintenantPrises de réservations et conseil clientèle, planification des soins en respectant le yield, facturation, gestion des plaintes, vente produits CARITA, THALGO et ORIGINE, organisation des plannings journaliers des praticiennes, gestion et commande du linge, suivi des réservations et des règlements débiteurs.
La Truffe Noire
- Serveuse
Marseille2015 - maintenantAccueil clients, présentation des menus, prise de commandes, service, débarrassage, bar
Hilton Diagonal Mar Barcelona
- Agent de réservation / Revenue Management
2015 - 20156 mois de stage département des réservations individuelles et revenue management: contrôle des réservations, prises de réservation par mail/téléphone, facturation, mise à jour du prévisionnel de l’hôtel, analyse et recommandations. Langues parlées principalement : anglais et espagnol.
Thalazur Royan
- Réceptionniste
2013 - 2013Accueil clients, facturation,
prise de réservation, standard téléphonique
formation hydrothérapeute
analyse de la concurrence...
Spa Vinothérapie Caudalie
- Hôtesse d'accueil
2012 - 2012Stage de licence professionnelle : Planification de soins, accueil clients, facturation, ventes de produits boutique, vestiaires, économat, lingerie
NH Constanza **** Barcelone
- Commerciale
2011 - 2011organisation d’événements (séminaires, réunions, mariages…), création de devis et suivi des dossiers, standard téléphonique.
Hôtel Ibaïa Serge Blanco
- Réceptionniste
2010 - 2010accueil, réservation, facturation, inventaire et état des lieux résidence hôtelière, service petit-déjeuner.
