- Pilotage de projets : collecte des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles, planification et suivi de projet, recette fonctionnelle , coordination des relations entre divers services.
- Conduite du changement : conduite d’ateliers de formation, communication et formation des utilisateurs.
- Mesure et amélioration de la performance : utilisation d’outils BI, mise en place d’indicateurs de performance (KPI), mise en place de tableaux de bord.