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Alicia BALING

LA DEFENSE

En résumé

Passionnée par le tourisme, les voyages, les nouvelles technologies et par le Web 2.0, je possède des compétences dans le domaine du marketing, de la communication et du e-business appliquées au tourisme, à l'hôtellerie et aux services.

Au cours de mes différentes expériences professionnelles, j'ai pu mettre à profit mes connaissances, et je connais bien aujourd'hui mes atouts :
- Une bonne connaissance des outils du Web 2.0
- Un goût prononcé pour le service client
- Un savoir-faire dans l'adéquation de l'offre à la demande
- Des qualités rédactionnelles
- Une aptitude à la communication, avec une aisance relationnelle

Aujourd'hui, je souhaite partager ces compétences et connaissances sur des projets, existants ou en devenir.
Alors n'hésitez pas à me contacter !

Mes compétences :
Webmarketing
Communication
Commercialisation de produits et services
Relations Presse
Relation client
Tourisme
Tourisme d'affaires
Animation touristique
SEO/SEM
Bureautique
Wordpress
Dreamweaver/CSS/XHTML
Hôtellerie de luxe
Événementiel sportif
Evènementiel Partenariats
Hospitality
Events
Tourism
Ebusiness

Entreprises

  • Louvre Hotels Group - Distribution Systems Specialist

    LA DEFENSE 2013 - maintenant GDS : Amadeus / Apollo Galileo / Worldspan
    Opéra ORS
  • WomP - Chargée de Communication Internet

    2012 - 2013 Responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie de communication online d'un portefeuille client, avec identification et définition des besoins techniques incluant :
    - Recherche et suivi des nouvelles tendances du Web
    - Optimisation de la présence du client sur les moteurs de recherche (SEO/SEM)
    - Exploration de nouveaux outils et innovations technologiques à proposer aux clients afin de leur assurer une présence en ligne optimale (réseaux sociaux, comparateurs, affiliation,...)
    - Suivi, analyse et collecte de données analytics
    - Maintenance et mise à jour régulière des sites par CMS
  • Pyrène Beauté - Chargée de développement, Responsable Marketing & Communication

    2011 - 2012 • Aide au développement d’un réseau de franchise
    • Création de supports de communication
    • Développement d’actions de promotion des ventes
    • Mise en place et gestion de la stratégie webmarketing
    • Gestion de la communication web (principalement sites Internet, référencement, newsletter)
    • Relations presse
  • Le Baltimore MGallery - Agent de réservations

    2010 - 2010 • Création et suivie des réservations individuelles
  • Sofitel San Francisco Bay - Guest services & Reservations Intern

    Malabo 2009 - 2010 • Guest services agent (5 mois) :
    Réceptionniste bilingue / Conciergerie

    • Agent de réservations (7 mois) :
    Création et gestion des réservations individuelles et de groupe
    Application des standards de vente et de la politique de revenue management
    Contribution à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen
    Communication en anglais (99%)
  • Novotel Paris 17 Porte d'Asnières - Assistante Commerciale

    2008 - 2009 • Etablissement de proposition commerciale & Facturation
    • Démarche de clientèle nouvelle
  • Maïsha Africa - Chargée de projet événementiel

    2008 - 2008 • Organisation d’un tournoi de basket-ball à visée caritative.
    • Gestion de la communication, sponsoring, gestion logistique (45 collaborateurs).
    • Résultat : Près de 800 spectateurs, parutions dans les médias (presse écrite et radio), interventions de personnalités

Formations

  • Ecole Supérieure De Gestion

    Paris 2011 - 2012 Marketing, E-business
  • INFA

    Tremblay En France 2008 - 2009 Management des organisation option Tourisme d'affaires

    Tourisme d'affaires
  • ENC BESSIERES

    Paris 2006 - 2008 BTS Animation et Gestion Touristique Locale

Réseau