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Aline BECKER

HAUTS DE SEINE

En résumé

J'ai débuté en tant que responsable commercial dans une société qui commercialisait et organisait des manifestions clé en main de 30 à 400 personnes pour des particuliers et des professionnels. J'y ai développé mes compétences relationnelles, commerciales et organisationnelles. Puis, j'ai ensuite intégrée le service client d'une multinationale leader sur le marché du commerce en ligne où j'ai multiplié les expériences pour devenir manager de formation. La formation et le management sont devenus des vocations. Force de proposition, je suis passionnée et motivée par la réussite de mes équipes et de nos objectifs communs avec le souci constant de présenter un standard de qualité élevé dans tous les domaines.

Mes compétences :
Gestion de projet
Leadership
E-learning
Coaching
Formation
Management
Communication

Entreprises

  • LA POSTE MOBILE - Formatrice Sénior

    2016 - maintenant Digitalisation du département formation : étude des besoins internes, recherche et implémentation du premier outil de e-learning au sein du service.
    Implémentation de la formation continue via un outil hébergeur : définition des besoins par une campagne de test de connaissances, création d’une roadmap et création et implémentation de « processes » internes visant à améliorer l’organisation et le travail en équipe.
    Création et formation des formateurs externes (prestataires Maroc et nord France) sur des modules relatifs au lancement de la Box Très Haut Débit de janvier 2016.

  • Amazon - Responsable de formation

    Clichy 2010 - 2015 En charge de l’implantation du département formation lors du lancement d'un nouveau service client de la compagnie. Garante de la qualité et du transfert de l'ADN de l'entreprise.
    Délivrer les formations initiales des nouveaux chargés de clientèle, des mentors, des formateurs, des managers…
    Création et implémentation de 2 curriculums de formation initiale incluant une version courte qui permet de réduire de 25 % le temps passé en formation.
    Adapter les outils d'évaluation des différentes formations (tests de compétences finals et évaluations à chaud des connaissances)
    Manager des formateurs, des assistants de formation, des mentors et des formateurs intérimaires
    Développer le matériel destiné au e-learning et au formation en classe.
    En collaboration avec les équipes éditoriales, qualités et opérationnelles, définition des besoins en formation et des supports adaptés.
    Créer, développer, planifier, implanter et suivre les formations continues du réseau français.
    Développer des job aids, des tutorials en ligne et de multiples activités en relation avec les soft skills.
    Migrer la base de donnée française dans un nouveau logiciel de formation
    Suivre et effectuer des rapports d'implantation de toutes les formations sur le réseau français.

    - excellentes compétences dans le transfert de connaissances et le développement personnel
    - excellentes compétences de communication en public ou en one-to-one (feedback)
    - excellente flexibilité et compétences organisationnelles.
    Création d’une matrice des compétences training sur les différents sites Amazon.fr pour simplifier la communication et optimiser les ressources.

  • SARL El Cortijo - Responsable Commercial dans l'évènementiel

    2002 - 2007 Sur un site Espagnol, responsable de l’organisation de manifestions pour professionnels et particuliers.
    Responsable du marketing : 3 participations à des foires nationales du tourisme (Paris / Biarritz et Bordeaux) ; amélioration des brochures publicitaires, démarchages téléphoniques et en face à face.
    Création d’une nouvelle formule de soirée incluant un spectacle équestre, les services d’un traiteur et d’un groupe de Gipsy. Après 1 an, celle-ci est devenue notre meilleure vente.
    Inventer, créer, vendre et organiser des événements sur le thème de l’Espagne pour des groupes de 30 à 400 personnes. Définir les besoins des clients et leur proposer la manifestation qui leur correspond.
    Encadrer et contrôler chaque partie de l’événement. Être le chef d'orchestre et le point de contact pour chaque intervenants et les clients.

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