Aline MERCIER

En résumé

Entreprises

• Mission Locale de Troyes - Assistante Emploi-Formation

  2005 - maintenant Assistante du service Emploi Formation (16 Conseillers Techniques Emploi - Formation) : appui technique sur les logiciels utilisés.
  Référente informatique : installation et maintenance du parc informatique.
  Référente - Formatrice I-Milo (Application Mission Locale). Travail sur le développement de l'outil avec le concepteur en fonction des besoins de la structure.
  Extraction des données liées à l'activité de la structure (OBIIE) pour le reporting mensuel et annuel des statistiques.
  Appui technique aux Servicex dédiés : Service Emploi d'Avenir, Service Entreprises,...
  Création d'outils de communication liés aux projets et événements développés par la structure.
  

• CLIENT LOGIC - Téléconseiller Assistance Technique

  2004 - 2005 Assistance Technique Internet (appels entrants) pour 9 Telecom.
  Hotliner niveau 1 de Juin à Décembre : assistance technique internet aux particuliers
  Hotliner niveau 2 de Janvier à Juin : traitement des demandes d'expertise du niveau 1, diagnostic des pannes.

• APP (Ateliers de Pédagidie Personnalisée) de Troyes - Formatrice Bureautique

  1999 - 2003 Formation individualisée à la bureautique (Word, Excel, Internet) sur du public jeune et demandeurs d'emploi en animations de groupe.
  
  

Formations

• IUT De Troyes

  Troyes 1998 - 1999 DU Correspondant d'Entreprise en Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

• IUT De Troyes

  Troyes 1996 - 1998 DUT Techniques de Commercialisation

Réseau

• Chrystelle CORDELLE

• Delphine GARNEROT

• Katel MERCIER