MEYLAN2008 - 2009Missions principales :
· Suivi des non-conformités pièces détachées pour les clients Sud-Europe
· Revue régulière des problèmes de qualité avec les fournisseurs
(Europe, Asie, États-Unis, etc) et le siège social de l'entreprise
-> Mise en place d'un outil de suivi des problèmes client
-> Réduction des non-conformités clients européens (de 500 à 250 ppm)
Applied Materials France SARL
- Ingénieur Service Client
MEYLAN2000 - 2008Équipements : Polissage Mécanique et Chimique (5 ans) et Nettoyage chimique (3 ans)
Missions principales :
· Management de l'équipe Service Client (3 ans - 7 à 10 personnes)
· Suivi de contrat
· Gestion de projet, suivi de garanties, suivi et amélioration des
performances du parc machines
· Travail transversal avec les équipes spares, finance, vente & marketing
· Formation des clients au fonctionnement des équipements et aux
procédures de maintenances· Maintenances opérationnelles sur
équipements de production
· Relation permanente avec le siège social de l'entreprise aux États-Unis
-> Sourcing, installation et amélioration continue d'équipements complexes de microélectronique
-> Création, mise en place et suivi des maintenances préventives sur un nouvel équipement, formation des clients
