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Alissia BEYER

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En résumé

- Trilingue anglais/allemand
- Expérience de 4 ans dans la vente et la relation client (tourisme, financement, aéronautique)
- Expérience de 9 mois dans le management d'une équipe de 5 personnes
- Expériences professionnelles en France et en Allemagne

Mes compétences :
Relation client
Suivi dossier clients
Conseil et vente directe
Accueil physique et téléphonique
Gestion de litiges
Vente
Tourisme
Gestion des achats
Négociation achats

Entreprises

  • Aeromecanic - Assistante de direction bilingue

    2012 - maintenant Accueil physique et téléphonique
    Langues : français, anglais, allemand
    Traitement et suivi commandes clients
    Traitement et suivi commandes fournisseurs
    Renégociation des contrats fournisseurs
    Rédaction de notes internes et courrier administratif
    Gestion de l'agenda du personnel de direction
    Saisie du pointage, absences et congés
    Réalisation de notes de frais
    Organisation des déplacements du personnel et clients (réservation vols, hôtels, location voiture)

  • Collège Emilie de Mirabeau - Assistante pédagogique

    2011 - 2011 Apprentissage de la lecture et de l'écriture en français à de jeunes ENAF arabophones

  • Natixis Financement - Attachée commerciale

    Paris 2009 - 2009 Accueil physique et téléphonique
    Suivi des dossiers des prêts personnels des clients Caisse d'Epargne et Banque Populaire
    Contact avec les agences bancaires
    Financements
    Vente et mise en place d'augmentation de crédit
    Mise en place de facilités de paiement
    Montage des dossiers d'assurance
    Traitement litiges

  • Madame Vacances - Agent de réservation

    Chambéry 2008 - 2009 Accueil téléphonique
    Vente et conseil clients directs
    Etablissement de devis
    Relances régulières des devis
    Respect des objectifs quotidiens/hebdo/mensuels de vente à atteindre
    Saisie de réservations clients directs
    Contact avec les résidences de vacances
    Vente de prestations annexes en collaboration avec des partenaires : forfaits de ski, location matériel, cours de ski, service de ménage et restauration...)
    Contact quotidien avec une clientèle nationale et internationale (anglais, allemand, espagnol)

  • Madame Vacances - Responsable du Service Tours Opérateurs Internet

    Chambéry 2007 - 2008 Management d'une équipe de 5 personnes
    Organisation de réunions hebdomadaires (objectifs à atteindre, répartition des tâches, bilan de la semaine écoulée,..)
    Formation à la vente des produits (nouveaux employés)
    Accueil téléphonique
    Vente clients directs
    Saisie de réservations clients directs et tours opérateurs
    Contact avec les Tours Opérateurs : vérification des listes d'arrivées, réservations, gestion de surbooks
    Traitement des litiges

  • Madame Vacances - Agent de réservation

    Chambéry 2007 - 2007 Accueil téléphonique
    Vente et conseil clients directs
    Etablissement de devis
    Relances régulières des devis
    Respect des objectifs quotidiens/hebdo/mensuels de vente à atteindre
    Saisie de réservations clients directs
    Contact avec les résidences de vacances
    Vente de prestations annexes en collaboration avec des partenaires : forfaits de ski, location matériel, cours de ski, service de ménage et restauration...)
    Contact quotidien avec une clientèle nationale et internationale (anglais, allemand, espagnol)

  • Total - Employée de station-service

    COURBEVOIE 2006 - 2007

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Réseau

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