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Alonso MEDINA

GIGNAC LA NERTHE

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Entreprises

  • SFR - Chargé de Satisfaction Expert Service

    2007 - maintenant * Gestion des recours des associations de consommateurs, ARCEP, DDPP. ;
    * Gestion des remboursements des services consommateurs de SFR. ;
    * Formation des collaborateurs. ;
    * Référent process avec la direction qualité consommateurs. ;
    * Rédacteur Back Office sur la base de données des procédures administratives et commerciales. ;

  • Neuf Cegetel - Fonction Support

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2007 * Support commercial et administratif aux conseillers et au management. ;
    * Formation commercial des conseillers. ;
    * Mise en place et suivi des procédures commerciales. ;
    * Développer l'autonomie des commerciaux sur les process de vente et de facturation. ;
    * Participer activement à la fidélisation de notre base d'abonné. ;
    * Gestion des comptes litigieux.
    * Gestion des comptes VIP. ;

  • AOL - Conseiller Commercial

    Neuilly sur Seine 2001 - 2003 * Conseiller et orienter les abonnés sur les produits AOL. ;
    * Fidélisation des abonnés souhaitant résilier. ;
    * Vendre les services d'AOL. ;

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