Mes compétences :
Sarbanes-Oxley
SAP
Oracle
Merchandising
JDEdwards Suite
EDI
Customer Relationship Management
Audit
Entreprises
Medtronic
- ASSISTANT COMMERCIAL
Boulogne-Billancourt 2013 - 2014MEDTRONIC
Commandes export (drom-com)
Laboratoire pharmaceutique Gestion des reliquats de produit et des stocks
Service Cardiologie Saisies des commandes et des litiges.
Avoirs et refacturations
Gestion des appels entrants des pharmacies et des plateformes
Saisie des commandes
Suivi de commandes, et des livraisons
Modification de commandes
Gestion de litiges
Support des Délégués
Gestion des quotas de commandes par centres hospitaliers
TEVA SANTE
- GESTIONNAIRE ADV
La Défense2012 - 2013Teva santé Diagnostic du service clients hopital
BU HOPITAL Création et modification comptes clients
Réhabilitation des réseaux de communication entreprise
Laboratoire pharmaceutique Mise à jour, actualisation et mise en place de nouvelles procédures commerciales
Service hopital Quantification de litiges et commandes clients pour tableaux de bord
Commandes export (drom-com)
Management et organisation unité commerciale
Audit et validation procédures SOX
Tableau de bord et suivi des performances équipes
Plan d'action pour clientèle hopital
Mise en place actions correctives
Plan d'anticipation rupture de stocks, retrait de lots et reliquats.
Relance des commandes par télétransmissions HOSPITALIS/EDIPHARM
Dematerialisation des commandes avec service IT (EDI)
Descriptif gestion CRM :
@office / Ehospital Oracle Alloga / Movianto
Veille des marchés hospitaliers sur logiciel WANAO
Clarifications des marchés et demandes et/ou offres de prix en cours et à venir
Gestion Appels offres marchés hospitaliers
Développement de gestion @office/Ehospital avec prestataire informatique et service IT (TECHNOLOGS)
Saisies des commandes et des litiges.
Mise à jour des comptes clients hospitaliers, cliniques, centres de soins, conseil généraux et plannings familiaux.
Johnson & Johnson
- Vente par téléphone
New Brunswick2011 - 2012CHARGE CLIENTELE DIVISION LIFESCAN :
Gestion et suivi du portefeuille client en partenariat avec les Délégués sur le terrain
Gestion des appels entrants des pharmacies et des plateformes
CRIT Gestion en back-up des appels Grossistes et hôpitaux et Dom-Tom
Gestion des appels sortant des pharmacies et plateformes, en suivi de commandes ou de litiges ou à la demande des Délégués ...
Groupe Johnson & Johnson Vente par téléphone et négociation commerciale dans le respect des conditions commerciales et des argumentaires de vente pour atteindre les objectifs fixés,
Division LIFSCAN Saisie des commandes
Chargé Clientèle Suivi de commandes, et des livraisons
Modification de commandes
* Laboratoire Pharmaceutique, Gestion de litiges
* Service commercial Support des Délégués
* Issy les Moulineaux (92130) Surveillance de l'exactitude des coordonnées clients
Classement & archivage des documents administratifs référents au poste
ASSISTANT COMMERCIAL DIVISION ACUVUE :
Prise en charge des appels.
Division Gestion de la relation client : commandes et demandes de prix
Vision Care ACUVUE : Suivi des livraisons,
Assistant Commercial Gestion des réclamations
Gestion de documents techniques.
Gestion et suivi des comptes clients
Modification des prévisions de ventes
OENOBIOL
- Assistant Commercial MARKETING
2009 - 2009Préparation du road book
et Marketing Recherche du site pour séminaire (budget, transports, logistique)
Création planning de séminaire
* Spécialiste du complément alimentaire,
* Service marketing et commercial ~ Mise en place de relevé PLV en pharmacie et parapharmacie en France.
* Paris (75016) Elaboration du relevé
Coordination et mise en place du relevé avec le service informatique
Vérification du fonctionnement sur le terrain avec la force de vente.
~ Plan de suivi concurrentiel sur les laboratoires. (Outil de comparaison concurrentiel)
Elaboration de la matrice
Regroupement d'informations (parts de marché par produits, chiffres para et pharma, produits concurrents, catégories produits)
Mise en rapport des produits par CA, part de marché et laboratoires.
~ Reporting des ventes hebdomadaires sur les pharmacies et parapharmacies en France
Comparaison des ventes sur année précédente et sur semaine précédente
Prise en charge des problèmes de la force de vente
Modification des prévisions de ventes
NIKE
- VENDEUR
PARIS2006 - 2011Merchandising ~ Mise en place de la nouvelle collection
~ Agencement des produits selon focus (Euro 2008, Roland Garros...)
* Concession NIKE Paris ~ Analyse impact produits sur le C.A. selon zone
~ Orientation produit sur le lieu de vente
NIKE
- Vendeur
PARIS2003 - 2006~ Prise de connaissance des besoins du client
* Concessions NIKE Paris ~ Orientation et conseil
~ Préparation des retours et transferts
