Mes compétences :
Réservation train/hôtel
Accueil physique et téléphonique
Comptabilité
Communication
Création logo
Livret d'accueil
Microsoft Dynamics CRM
Vente
Vente B2B
Entreprises
Mallet Conseil
- Commerciale B to B
2015 - maintenantAlternance - contrat de professionnalisation
Commercial :
- Gestion et développement de portefeuille clients
- rédaction d'argumentaires de vente
- amélioration du processus de vente
- négociation des accords de partenariat
- élaboration offres commerciales après échanges en interne et avec les sous-traitants (graphiste, imprimeur ...)
Marketing et communication :
- suivi de créations
- participation aux salons
- commande d’objets promotionnels
- rédaction des supports de communication
- participation aux projets de communication et événements
+ encadrement stagiaire
Accen Informatique
- Assistante commerciale B to B
Saint Priest2014 - 2015Alternance - contrat de professionnalisation
Marketing : test nouveau produit, envoi documentation et proposition de solutions stratégiques.
Communication : community manager, veille et amélioration du processus de communication.
+ encadrement stagiaire
Codeo
- Administratrice des ventes
2013 - 2013ADV : suivi et relances clients retour CGV de l'entreprise (FR/ENG), saisie facture clients/fournisseurs et classement, accueil téléphonique (FR/ENG).
Marketing : préparation campagne emailing (FR/ENG/IT/ESP/ALL) jusqu’au feedback et réalisation tableaux de bord pour et réunion incentive (FR/ENG).
+ intervention dans le processus d'une commande et suivi l'export (GB -> USA)
Mondial Frigo
- Assistante Service Apres Vente
2013 - 2013Affectée au service Après-vente, j'ai réalisée des missions qui m'ont été confiée :
- suivi techniciens en intervention/déplacement : réservation hôtel, saisie notes de frais, archivage GPS techniciens
- conception livret d’accueil
- établissement règlement intérieur et charte graphique
- envoi et classement factures clients
- établissement devis grand compte
- copie et numérisation contrats clients
VINCI Construction France Lyon
- Stagiaire
Nanterre Cedex2011 - 2011Ressources Humaines : conception livret d’accueil, création trame explicative fiche de paie des ouvriers.
Secrétariat : accueil téléphonique et physique, réservation hôtel/train/avion, classement ; ouverture, enregistrement et diffusion du courrier, gestion de l’agenda partagé de la direction (8 personnes).
Communication : conception de tableau pour rassembler les réponses d’un questionnaire interne, participation (sur le terrain) à la 9e édition des Coulisses du BTP sur le site du Musée des Confluences, conception d’affiches suivi équipe participant au Raid Amazones (1/j - 2 semaines).
Préfecture du Rhône
- Stagiaire
2011 - 2011- Ouverture courriers/demandes divers
- traitement des demandes (pertes, vols, etc..) sur FNPC
- réédition des permis de conduire (duplicata)
- impression et mise sous pli des primatas (permis de conduire à la suite d’une première validation)
- observation au service des suspensions de permis
- accueil physique et téléphonique
- classement des dossiers des usagers au service de la commission médicale
ADL Esthétique
- Stagiaire
Toulouse2011 - 2011- création book pour directrice : prothésie ongulaire
- accueil physique et téléphonique
- prospection client
- interface client/commerciaux
- inventaire réserve produits
- envoi factures clients
- remises de chèques et saisie factures/règlements
Mairie de Thurins
- Stagiaire
2010 - 2010Stagiaire agent administratif aux services : Accueil, État Civil, Technique et Ressources Humaines
- mise à jour planning sauvegardes disquettes
- observation décrets et arrêtés
- mis à jour du suivi cantine municipale et étude dirigée (inscriptions, relances des impayés)
- inventaire stock fournitures bureau et appels d’offre achats
- accueil physique et téléphonique
- copie et envoi sorties de territoire aux usagers concernés
- préparer et faire audit diagnostic énergétique
- mise à jour et classement dossiers du personnel
- mise à jour salles à réserver et inscription des clés bâtiments appartenant à la municipalité
Objectifs :
- Acquérir les connaissances et outils liés au management de projets commerciaux ;
- Maîtriser le pilotage de négociations à l’échelle internationale ;
- Gérer les processus de création de valeurs ajoutées en entreprise.
Objectifs :
- Acquérir les savoirs et méthodes liés à la fonction commerciale
- Développer son leadership
- Maîtriser les enjeux du développement économique des entreprises
- Appréhender les marchés internationaux
Unités d'enseignement principales :
- Marketing
- Outils de gestion
- Environnement de l'entreprise
- Développement commercial
- Management des hommes et des organisati
