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Amandine DASILVA LOPEZ

LYON

En résumé

- 14 ans d'expérience dans les TÉLÉCOMS (B to C, B to B, Administration des ventes)
.
- S'adapte a toute type de clientèle, secteur tertiaire, rural et industriel.
Connait également les spécificités et contraintes liées aux administrations et secteur Public.

Mes compétences :
Fidélisation client
Prospection commerciale
Téléphonie
Avant vente
Gestion de la relation client
Techniques de vente
Internet

Entreprises

  • THYM BUSINESS -SFR - RESPONSABLE AGENCE DE LYON

    2017 - maintenant

  • SFR BUSINESS DISTRIBUTION - Ingenieure Commerciale BtoB

    2010 - 2017 Conquête de nouveaux clients
    Développement et Fidélisation du Portefeuille Clients confié

    Prospection Physique, Prospection Téléphonique, CRM, Qualification et Analyse des Besoins, recherche de solutions, Audit.

    Commercialisation de solutions complètes (Convergence fixe / mobile, data, cloud, services hébergés, solution d'optimisation de flotte).

    Développement du réseau de partenaires (installateurs privés, intégrateurs..).

    Veille Concurrentielle, Connaissance du tissu économique de la région, Suivi clients, Rédaction d’offres commerciales, Atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatif.,

    Reporting, Respects des engagements hebdomadaires et mensuels, Satisfaction clients

  • SFR BUSINESS DISTRIBUTION - ADV GRANDS COMPTES / ADV REFERENTE

    2006 - 2009 Réponses aux appels d’offres, Rédaction de cahier des charges, de catalogues spécifiques Emission des BL, Facturation et expédition. Suivi des contrats, Respect des procédures,
    Mise à jour du portefeuille clients, Fidélisation, Compte rendu hebdomadaire sur les actions menées, SAV, Relances.

    Responsable du Pôle de 15 Assistantes Commerciales: Support dédié, formation par Visio conférence, Support technique, administratif et commercial.
    Formations sur les différentes techniques de vente, sur les produits, offres commerciales, Fidélisation, analyse des problèmes, satisfaction clients. Intégration des nouveaux commerciaux et Assistantes.

  • Boulanger - COMERCIALE B TO C / FORMATRICE

    FRETIN 2002 - 2006 Développement du CA et des actions commerciales, Agencement des rayons, Stratégie promotionnelle, suivi clientèle, mise en place de challenges et d’opérations commerciales,
    Référencement produit. Formation des nouveaux vendeurs et hôtesses de saisies, respect des process, techniques de vente Formation Produits, suivi de dossiers, relances clients.

Formations

Réseau

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