Amandine DERUELLE

En résumé

Entreprises

• Dinitrol - Assistante commerciale

  2015 - maintenant - Gestion de 3 marques sur le portefeuille client du Nord-Ouest (saisie des commandes et des bons de livraisons, traitement des appels et des e-mails clients, gestion des litiges et des retours...)
  - Logistique
  - Assistance auprès de l'équipe commerciale itinérante
  - Reporting et suivi du CA
  - Facturation

• COFELY SERVICES GDFSUEZ - Assistante administrative

  Paris La Défense 2015 - 2015

• Peter Hahn - Conseillère clientèle en VPC Haut de gamme

  2011 - 2014 - Prise d’appels entrants (commandes, renseignements, réclamations, litiges ...)
  - Saisie des commandes courriers et internet
  - Traitement des emails clients et création des courriels type
  - Responsable du forum client du site internet
  - Gestion des colis perdus
  - Relance et suivi des clients à paiement par CB refusé
  - Formation du personnel

• G2S - Télé-opératrice

  Lens 2011 - 2011

• Wienerberger SAS - Assistante marketing et communication

  Achenheim 2009 - 2010 - Gestion du stock documentaire (préparation des commandes des commerciaux, logistique, organisation du stock, réapprovisionnement, collaboration avec un CAT ...)
  - Mise à jour du site internet
  - Relation avec les agences de communication Maeva et Publicis pour les actions de lancements de produits
  - Organisation d’événementiels et de salons professionnels

• SNCF - Assistante marketing et commerciale

  2007 - 2009 - Création de supports marketing et collaboration avec les imprimeurs
  - Etude de satisfaction client
  - Maniement du progiciel et de la base de données
  - Analyse de l’activité commerciale via des tableaux de bord
  - Participation aux salons clientèle

Formations

• OMNIS

  Strasbourg 2010 - 2011 DEES Marketing Stratégique

• IEF Institut Européen De Formation (Strasbourg)

  Strasbourg 2007 - 2009 BTS Mangement des Unites Commerciales

• Lycée Marc Bloch

  Bischheim 2007 - 2007 Bac ES

Réseau

• Alizée CICOLELLI

• Anne SCHNEIDER

• Eric NUSSBAUMER

• Florian RAUCH

• Grégory LUCIANI

• Julien MARTIN

• Morgane GARROUSTE

• Olivier BENAYOUN

• Romain SCHUB

• Tania STUMPF