Mes compétences :
Marketing
Logiciel CRM
Adobe Lightroom
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Autonomie
Formation professionnelle
Facturation
Secrétariat
Conseil
Négociation commerciale
Entreprises
Dinitrol
- Assistante commerciale
2015 - maintenant- Gestion de 3 marques sur le portefeuille client du Nord-Ouest (saisie des commandes et des bons de livraisons, traitement des appels et des e-mails clients, gestion des litiges et des retours...)
- Logistique
- Assistance auprès de l'équipe commerciale itinérante
- Reporting et suivi du CA
- Facturation
Peter Hahn
- Conseillère clientèle en VPC Haut de gamme
2011 - 2014- Prise d’appels entrants (commandes, renseignements, réclamations, litiges ...)
- Saisie des commandes courriers et internet
- Traitement des emails clients et création des courriels type
- Responsable du forum client du site internet
- Gestion des colis perdus
- Relance et suivi des clients à paiement par CB refusé
- Formation du personnel
G2S
- Télé-opératrice
Lens2011 - 2011
Wienerberger SAS
- Assistante marketing et communication
Achenheim2009 - 2010- Gestion du stock documentaire (préparation des commandes des commerciaux, logistique, organisation du stock, réapprovisionnement, collaboration avec un CAT ...)
- Mise à jour du site internet
- Relation avec les agences de communication Maeva et Publicis pour les actions de lancements de produits
- Organisation d’événementiels et de salons professionnels
SNCF
- Assistante marketing et commerciale
2007 - 2009- Création de supports marketing et collaboration avec les imprimeurs
- Etude de satisfaction client
- Maniement du progiciel et de la base de données
- Analyse de l’activité commerciale via des tableaux de bord
- Participation aux salons clientèle
