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Amandine MOLAND

Paris

En résumé

Diplômée d'un Master Européen en Management et Stratégie d'Entreprise, j'ai intégré à la suite de mes études les équipes de la MOA sur les Supports et Outils Commerciaux du groupe EOVI MCD Mutuelle sur Avignon.
En tant que chef de projets des applications CRM je veille à leur bon fonctionnement et développements.

D'un tempérament dynamique et optimiste, je suis très consciencieuse, perfectionniste et tenace dans mon travail pour mener mes projets à bien.
Le sens de l'analyse, de l'organisation, et une grande curiosité sont des atouts qui me permettent d'aller jusqu'au bout de chacune de mes tâches pour obtenir les résultats escomptés.
Mes différentes expériences m'ont amené à développer rapidement de l'autonomie et de la prise d'initiative tout en acquérant la confiance de mes supérieurs en me donnant l'opportunité d'être sur des projets à responsabilité.

Motivée par de nouveaux challenges et ma curiosité d'explorer d'autres domaines, je suis ouverte et disponible pour étudier

Mes compétences :
Management opérationnel
Marketing opérationnel
Marketing direct
Marketing stratégique

Entreprises

  • Eovi Mcd Mutuelle - Chef de projet MOA

    Paris 2019 - maintenant

  • Eovi Mcd mutuelle - Chargée de projets d'Applications Clients (CRM)

    Paris 2014 - 2019 Mon poste consiste à veiller au bon fonctionnement et développement des outils de CRM avec comme principales missions :

    Assurer l'adaptation des outils de CRM aux besoins des utilisateurs :
    - Participer à l'intégration des décisions du PAC au sein des outils informatiques
    - Assurer l'interface entre les outils de CRM et les outils de gestion et web (remontée des données)
    - Élaborer et rédiger des procédures et guides de formation aux utilisateurs
    - Former les utilisateurs et assurer une assistance au quotidien
    - Veiller à la mise à jour des bases de données, proposer et mettre en oeuvre des actions correctrices nécessaires pour répondre aux évolutions

    Assurer la maîtrise d'ouvrage (MOA) des outils de CRM :
    - Rédiger les expressions de besoins simplifiées et détaillées orientées métier
    - Organise et assure les recettage des outils et leurs évolutions/montée de versions
    - Recense et caractérise les anomalies fonctionnelles tout en assurant le suivi de leur résolution
    - Assure l'int

  • EOVI MCD Mutuelle - Assistante Gestionnaire d'Applications Commerciales et Marketing (en Alternance + CDD)

    Paris 2012 - 2014 En charge de veiller au bon fonctionnement des outils de CRM avec comme principales missions :

    La maitrîse d'ouvrage (MOA) de l'outil GRC:
    - Gestion des nouvelles versions et des évolutions des logicielles de GRC
    - Détection des anomalies et des dysfonctionnements de l'outil pour les résoudre et assurer un suivi de contrôle
    - Organiser des réunions et groupe de travail

    La maintenance et l'administration de la base de données de l'outil GRC:
    - Élaborer et rédiger des guides d’utilisations sur les outils et des journées de formations,
    - Assistance des utilisateurs sur les modes opératoires et la compréhension de l’outil pour une utilisation optimale,
    - Mise à jour de la base de données (cohérence des informations)

    La réalisation et paramétrage des Campagnes commerciales ( Marché particulier et entreprise)
    - Analyser la cohérence et la faisabilité des demandes de campagnes sur la qualité de la base de données GRC
    - Paramétrer sur le logiciel SIM, les caractéristiques des campagnes: ciblage, scénario et les actions prévues (courrier, téléphone, coupon, e-mailing...)

    Logiciel utilisé: SELLIGENT (outil de GRC), OSCAR (Devis), SIM (Campagne commerciale)

  • Happy-HAPPY - Commerciale (en CDD)

    2012 - 2012 En charge du lancement et développement de la société happy-HAPPY avec comme missions:
    - Lancement des produits sur le marché
    - Développement stratégique et commerciale (recherche de prospects, négociation/vente)
    - Développement de la communication (internet, aménagement PDV)

  • AXEO Services Saint-Rémy-de-Provence - Assistante Commerciale (en Alternance)

    2011 - 2012 Responsable du Développement Commerciale et de la Communication sur les axes suivants:

    Développement de Communication Web:
    - Création et gestion de compte sur les réseaux sociaux et professionnels
    - Créer de la visibilité sur les moteurs de recherches en améliorant la référencement (sur des sites de Services à la personnes et des annuaires professionnels de la région)

    Création d'outil de Communication:
    - Affiche évènementielle
    - Brochure
    - Animation (sur le PDV, dans le Ville)

    Prospection (flyers/affiche) dans la zone d'implantation: ISA, commerçant...

    Création et Mise en place d'outils de gestion:
    - Plan de Communication
    - Tableau de Bord, statistique et analyse des résultats: Panier moyen/Client, Objectif client/mois

    Logiciel utilisé : XIMI (Logiciel CRM de Service à la personne)

  • Open-S SAS - Chargée de mission de développement Marketing et Communication (en Stage)

    MONTPELLIER Cedex 2 2011 - 2011 En charge de la mission de développement Marketing et Communication:

    Élaboration de stratégies de développement:
    - Analyse du marché et positionnement des concurrents
    - Identification du positionnement produit/cible

    Création d'une base de donnée client avec action d'envoi de publipostage

    Développement de la Communication web :
    - Etendre de la visibilité sur les réseaux sociaux et professionnels
    - Recherche d'autres supports web

    Logiciel utilisé : SUGAR CRM (outil de GRC), Pack Office

  • La Compagnie des Verriers - Commerciale (en Stage)

    Vannes-le-Châtel 2010 - 2010 J'étais Commercial Junior en charge de :

    La Prospection en B2B dans la région Lorraine:
    - Création d'une base de données prospects avec actions d'envois de mailings et phoning avec prise de rendez-vous
    - Démarchage Commerciale et négociation/vente

    Développement de la Communication:
    - Création d'outils : brochure, catalogue produits
    - Vitrine électronique: Création d'une page Facebook pour exposer les produits

  • Le CAPRI - Serveuse (en Extra)

    2008 - 2010

  • Le TRANSATLANTIQUE - Serveuse - Chef de Rang (Saisonnier)

    2008 - 2010 Emploi saisonnier de 2008 à 2010 (3 ans)

Formations

  • Icademie

    Aix En Provence 2011 - 2013 Master Européen

    Il prépare aux fonctions de management et de stratégie d’entreprise dans les secteurs variés au sein de moyennes ou grandes organisations et dans les domaines du :
    - Management,
    - Gestion,
    - Marketing/Communication/Vente,
    - Environnement international.

  • IUT De Nîmes (UM2)

    Nîmes 2010 - 2011 Prépare et renforce le projet de création/reprise d'entreprise en fournissant des enseignements techniques de gestion dans les domaines:
    - Stratégie et Management de projet : Réalisation d'un Business Plan (marketing stratégique...)
    - Technique de Gestion et Communication : Comptabilité générale et gestion/ Marketing Opérationnel et web communication

  • IUT Nancy Charlemagne (Université Nancy 2)

    Nancy 2008 - 2010 DUT Techniques de Commercialisation

    Connaissance de l’entreprise et des marchés. Élaboration des différentes politiques de mercatique et à leur mise en application sur le marché.
    - Outils et analyse mercatique: Analyse des marchés, Technique de gestion commerciale de l'Entreprise
    - Outils de développement personnelles et professionnelles
    - Outils de la relation commerciale: Relation client, distribution, vente

  • Lycée Francoise Cabrini

    Noisy Le Grand 2006 - 2008 BAC STG option Mercatique (Marketing)

  • Lycée Guy Gasnier Sainte Bathilde

    Chelles 1995 - 2006 Ecole - Collège - Lycée

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