Suresnes2013 - maintenantReconduction des contrats par téléphone. Constitution d'un dossier afin de reconduire un client déjà existant. Prise de contact par téléphone afin de connaitre les besoins du clients, ses satisfactions et ses mécontentements. Cibler les besoins du client en mettant en avant les ROI concrets.Négociation des produits et des tarifs. Envoi des contrats. Établir une valeur de rachat.
Reporting des actions menées sur chaque dossier.
Masternaut
- Conseillère clientèle
Suresnes2010 - 2013Diagnostic et prise en charge des problématiques clients par téléphone ou par mails. Gestion d'un portefeuille client. Gestion litige suite problème technique ou insatisfaction client. Enregistrement de bon de commande, nouveau contrat, modification du parc...
Printemps
- Vendeuse pret à porter
Paris2007 - 2010Conseil, réapprovisionnement, mise en place nouvelle collection, merchandising, gestion des stocks, encaissement, mise en place des vitrines, mise en place d'opération commerciales.
CITROEN
- Commerciale automobile
2006 - 2007Accueil conseil auprès du clientèle particulière. Prise de commande pour véhicules neufs. Ventes de voitures d'occasions. Reprise véhicule. Négociation crédit auto. Mise en place du hall d'exposition.
