Mes compétences :
Confiance
Gestion
Evnementiel
Planification
Ethnos
Sage
Cegid
Microsoft Office
Diplomatie
Autonomie professionnelle
Secrétariat
Rigueur
Entreprises
CCGPF SNCF
- Assistante Manager
2012 - maintenantCe poste très polyvalent me permet d'accomplir plusieurs mission, telles que :
EVENEMENTIEL (Fête, Vendée Globe, Bol d’or, Organisation repas service / Séminaire) :
• Participation aux réunions préparatoires avec le comité de direction.
• Réception, enregistrement et suivi inscriptions des participants.
• Création tableaux- bords.
• Affectation hébergements
• Réservation des transports, du traiteur, des prestations annexes (animations).
• Coordination entre les agents SNCF, les CE, le personnel et le responsable événementiel.
• Préparation terrain.
• Responsable de l’accueil sur place (gestion des litiges et de la logistique),
• Facturation.
• Convocation.
• Etablissement programme.
• Réservation transports (train, avion).
COMMUNICATION :
• Réalisation fiches satisfactions.
• Création affiches, flyers.
• Plaquette commercial.
• Fiches technique produits (pour les commerciaux).
• Charte Graphique.
• Cartes de visite.
• Carte de vœux.
• Communiqué de presse.
• Elaborer une communication globale.
• Créer et modéliser un document.
• Rédiger et diffuser des documents écrits.
• Communiquer oralement dans les échanges internes.
• Préparer et animer des réunions.
• Prévenir, désamorcer les conflits.
• Faciliter les échanges internes.
• Accueillir et communiquer en face à face t au téléphone.
• Elaborer un plan de communication institutionnelle.
• Préparer une campagne de communication commerciale par les médias.
• Réaliser la communication hors média personnalisée.
• Utiliser les autres moyens de communications hors média.
Secrétariat :
• Accueil physique et téléphonique (information, orientation client, mécontente-ment, proposition vente).
• Traitement du courrier et des mails du service.
• Suivi des déplacements et des notes de frais.
• Tenu planning du service.
• Préparation des réunions, prise de note, rédaction et frappe de courriers et comptes rendus, établisse ment conventions.
• Suivi administratif des commandes.
Assistanat / administratif :
• Traitement des lettres de réclamations.
• Responsable et suivi du traitement des fiches de satisfaction.
• Organisation événementiels, 2 par an, (fête comprenant de 200 à 700 per-sonnes sur un week-end).
) Diverses tâches administratives (vérification dossier, création livret accueil ...).
Comptabilité / Finances :
• Saisi et suivi des règlements (chèque bancaire, Carte bancaire espèce, mandat Cash).
• Édition et vérification des bordereaux journaliers.
• Relance clients.
• Factures.
Ressources Humaines :
• Suivi temps travail / Préparation des soldes de tout compte.
NOOBELA
- Conseillere clientèle
2011 - 2011 *Démonstration des produits cosmétique bio à domicile
*Développement des ventes
Mango
- Responsable rayon
Paris2011 - 2011 *Ouverture et fermeture du magasin
*Responsable rayon maroquinerie
*Préparation des documents de banque
Mac Donald's
- Assistante Manager
guyancourt2010 - 2011*Contrôle de caisse journalier
*Gestion d'une équipe de 50 personnes
*Mise en place des plannings
*Préparation et réalisation des entretiens
*Formation des équipiers
*Encaissement, service
*Entretien du restaurant
Fnac
- Hôtesse de caisse
IVRY SUR SEINE2005 - 2010*Encaissement, édition facture
*Accueil physique et téléphonique (renseignement et orientation clients)
*Création et vente de carte adhérente (ouverture de compte)
*Détaxe
J’ai entrepris une formation, via un CIF , pour préparer un BTS Assistante de Gestion, diplôme que j’ai obtenu en Juin 2016
J’ai désiré rejoindre cette formation afin de valider mes acquis et approfondir mes connaissances.
Lors de cette formation, j'ai dû effectuer un stage en entreprise, durant lequel j'ai exécuté plusieurs tâches de secrétariat , notamment , la création de lettres
