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HANDI VAL DE SEINE
- Chargée de missions qualité
2018 - maintenant
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ADAR FLANDRE MARITIME
- Cadre administratif en charge de la communication et de la qualité
DUNKERQUE
2016 - 2017
-Assurer la promotion de l'Association sur son territoire.
-Assurer la mise en œuvre de la démarche qualité au sein de l'association.
-Assurer le remplacement de la responsable de service pendant ses absences.
-Mise en conformité avec les exigences en vigueur (label HANDEO, norme NFX 50-056...
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ADAR Flandre Maritime
- CHARGEE DE DEVELOPPEMENT
DUNKERQUE
2012 - 2016
-Apport conceptuelle et méthodologique pour la réalisation de l'évaluation interne.
-Assurer la mise en œuvre de la communication sur le territoire de l'ADAR.
-Participer à la démarche qualité au sein de la structure
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ADRASI
- Consultante en management de la qualite
2011 - 2012
-Présenter des solutions au client et préconiser des améliorations en matière d’organisation, de procédures, d’outils…
-Accompagner le client dans la mise en œuvre des solutions retenues et le conseiller sur l’organisation et les méthodes de travail
-Décliner et mettre en œuvre une démarche, un plan d’action
-Participer à la mise en place de l’évaluation interne (apport d’un cadre conceptuel et méthodologique)
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INFO LOGI SANTE
- RESPONSABLE QUALITE
2011 - 2012
- Hot line
-Formation des équipes à l’utilisation des logiciels (gestion documentaire, évènements indésirables, transmissions institutionnels, intranet)
-Création de support de communication (plaquette, guide d’utilisation…)
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A.S.S.A.D.
- Responsable qualité
2004 - 2011
*PARTICIPATION AU DEVELOPPEMENT D'UNE CULTURE QUALITE AU SEIN DE L'ETABLISSEMENT
- En liaison avec la Direction et les instances représentatives, structurer le discours qualité
- Déterminer des objectifs précis et les faire valider par la Direction
- Etablir un plan de communication sur la politique et le programme qualité des services
- Rédiger des documents (procédures, instructions, notes...) et des articles à diffusion interne et externe, à l'intention des partenaires et des usagers.
*MISE EN PLACE, PILOTAGE, COORDINATION ET EVALUATION DU PROGRAMME QUALITE
- Construire et piloter une démarche d'analyse del 'existant
- Développer des outils , rédiger des procédures , mettre en place la norme NFX 50-056
- Construire des indicateurs et élaborer des tableaux de bord de suivi de la qualité
- Organiser la mesure de la satisfaction des usagers et mettre en place des actions correctives et préventives
* ACCOMPAGNER ET FORMER LES EQUIPES
- Créer et animer des groupes de travail
- Organiser et animer des réunions en fonction des besoins
* VEILLE JURIDIQUE ET REGLEMENTAIRE SUR LES CHAMPS RELATIFS A LA QUALITE
- Identifier les sources d'information pertinente (revues, sites internet...)
- Sélectionner les informations à diffuser en interne et/ou en externe
Les métiers de responsable qualité sont des métiers nouveaux liés aux évolutions récentes de la législation (loi du 2 janvier 2002). C'est pourquoi, les postes proposés et leurs attributions varient d'un contexte ou d'une organisation à l'autre.
Pour ma part, j'ai notamment travaillé en étroite collaboration avec les Directeurs de service dans :
- La gestion des ressources humaines au niveau de l'organisation des entretiens individuels annuels (création des supports d'entretien, convocations des salariés, préparation du plan de formation...),
- Dans la préparation, l'organisation et l'animation de réunions (5 à 30 personnes), l'objectif étant de diffuser l'information auprès de tous les salariés (environ 500 salarié),
- La création de support d'informations à destination des publics,
- L'organisation de manifestations avec les partenaires (campagne d'information, participation au forum...),
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EVOCAR
- Assistante de direction
2002 - 2003
- Gestion de l'entreprise (accueil, comptabilité...)
- Chargée de relations clients/fournisseurs
- Chargée de communication et marketing
- Participation à la création de cette entreprise (constitution du dossier de création pour démarcher les banques...)
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S.R.T.T.
- Assistante de gestion
2000 - 2002
* GESTION DU PERSONNEL (20 personnes)
- Suivi et contrôle des factures d'achats/ventes
- Suivi des litiges sur commandes et factures
* GESTION DU PARC MATERIEL
- Gestion des contrats de location (engins de chantier)
- Gestion des budgets
- Statistique et rentabilité de chantier
- Suivi des dossiers de chantier (dossier d'appel d'offre, contrat de sous traitance, facturation...)
