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Crédit agricole
- Assistante clientèle et commerciale
Montrouge
2014 - 2015
Intégrée au sein d'une agence bancaire, je suis en charge :
- d'identifier les besoins des clients, détecter et concrétiser les opportunités de vente en produits et services bancaires, para bancaires et financiers,
- de conseiller et accompagner les clients dans leurs projets,
- de fidéliser et conquérir de nouveaux clients,
- diffuser la Relation Client 2.0 et la communication multicanal,
- de mener des opérations de phoning,
- et d'atteindre des objectifs de vente prédéfinis.
Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) obtenue le 04/11/2014.
Compétences : Techniques de vente, Relation clients, Relation commerciale, Prospection commerciale, Finance.
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Buro 10
- Assistante commerciale et marketing
2013 - 2013
Entreprise spécialisée dans la vente de mobilier de bureau et d'habitat haute gamme pour professionnels et particuliers.
- Vente en magasin de mobilier professionnel /d’intérieur et accompagnement du projet de la clientèle.
- Réalisation et suivi de 70% des ventes magasin.
- Reporting sur le planning de prospection, prévisionnels d’activité et plans d’action à mener.
- Suivi de production, traitement des dossiers en cours et suivi clients.
- Préparation et mise en oeuvre d'actions commerciales et de marketing direct (campagnes emailing, newsletters, actions promotionnelles, ventes privées, encarts publicitaires, référencement sur internet).
Réalisation de supports de communication (plaquettes de présentation, brochures).
- Reporting sur les campagnes commerciales et opérations marketing.
Compétences : Reporting, Prospection commerciale, Relation fournisseurs, Assistant commercial, Suivi commercial, Relation clients, Relation commerciale, Techniques de vente, Marketing stratégique, Marketing opérationnel, Marketing B to B, Marketing B to C, Merchandising, Marketing direct.
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ShoeSecure
- Consultant marketing
2011 - 2012
Développer une stratégie de gestion de marque pour ShoeSecure (nouvelle entreprise proposant des protections innovantes pour sabots de chevaux).
- Elaboration d'une stratégie de gestion de marque globale.
- Etude de marché des équipements équestres au Royaume-Uni.
- Etude de satisfaction clients sur les produits ShoeSecure.
- Développement d’un plan marketing : marketing mix, stratégie RP et création de support de communication (plaquettes de présentation de l’entreprise, brochures, argumentaires commerciaux).
- Refonte/traduction du site internet pour le marché international et création de pages sur les réseaux sociaux.
- Recommandations stratégiques de mise en application du plan marketing.
Compétences: Bilingue anglais, Etudes de marché, Communication, Marketing stratégique, Brand Management, Gestion de projet, Marketing opérationnel, Marketing online, Social media marketing, Marketing direct.
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PixAlert
- Responsable marketing
2010 - 2010
Entreprise spécialisée dans la diffusion de logiciels professionnels destinés à protéger les données confidentielles des entreprises.
- Mise en service du nouveau système CRM (Sage) pour 250 clients.
- Enrichissement de la base de données pour les opérations de marketing direct B to B.
- Décisions stratégiques pour les campagnes de communication et suivi opérationnel des campagnes en cours (planning, budget, impact clients, retombées économiques).
- Analyse de marché (innovations et concurrence) et reporting sur les clients PME.
Compétences: Reporting, Bilingue anglais, communication, Marketing stratégique, Marketing B to B, Gestion de projet, Marketing opérationnel, CRM, Marketing online.
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Zumo Smoothie Bars International
- Assistant departement marketing et finance
2009 - 2009
Entreprise irlandaise développant des bars à jus de fruits frais en Irlande et de nombreux pays européens.
- Etudes du marché des jus de fruits frais en Irlande et en France.
- Sondages/focus groupes et questionnaires sur la satisfation clients dans les bars dublinois (analyses qualitatives et quantitatives.
- Rédaction et création en binôme de brochures, menus de bars et communiqués de presse.
- Participation au lancement de 10 nouveaux produits et analyse des ventes.
- Gestion des campagnes e-mailing pour les lancements de produits et les jeux concours.
- Analyse du taux de retour des opérations marketing pour établir des plans d’amélioration.
- Chargée du traitement des requêtes des bars franchisés (France, Royaume-Uni, Turquie). Vérification du chiffre d’affaires hebdomadaires de 40 bars franchisés afin de préparer la consolidation comptable annuelle.
Compétences: Reporting, Bilingue anglais, Communication, Marketing stratégique, Brand Management, Marketing international, Social media marketing, Marketing online, Merchandising, Finance, Gestion de projet, Marketing opérationnel, Assistant marketing, Marketing B to C, Etudes de marché.
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Atlantia Palais des Congres
- Assistante Directeur d'Exploitation
2007 - 2007
Palais des Congrès de La Baule - Organisation de nombreux congrès, séminaires et conventions.
Prospection téléphonique,
- Suivi des dossiers en cours et gestion de la relation clients.
- Gestion des réservations, coordination des évènements avec les prestataires et suivi du bon déroulement des manifestations.
- Participation aux actions commerciales afin d'optimiser la location des espaces.
- Aide à la création du nouveau site internet.
Compétences: Reporting, communication, Prospection commerciale, Assistant commercial, Suivi commercial, Relation clients
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OFUP
- Chef de secteur
2006 - 2006
Offre de compléments de manuels scolaires dans les établissements du secondaire et dans le milieu universitaire.
Chef de secteur sur les universités et établissements du secondaire à Nancy et Troyes. En charge de deux équipes de 15 vendeurs (Meurthe-et-Moselle). Formation aux techniques de vente et aux techniques de gestion de personnel. Organisation et réalisations d’ateliers de formation pour les vendeurs. Accompagnement personnalisé sur le terrain. Evolution de 30% des ventes sur le secteur géographique.
Compétences: Reporting, Prospection commerciale, merchandising, Management , Relation clients, Vente
