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Amélie ESTORGES, PRINCE2

Paris

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En résumé

Chef de projet certifiée PRINCE2 Foundation et Practitioner + ITIL

Mes compétences :
Gestion de projet
PRINCE 2
Télécommunications
ITIL
Management

Entreprises

  • Consort NT - Consultante Télécom

    Paris 2013 - maintenant De 08/2017 à auj: team leader lancement des offres fixes
    > Formation de l’équipe sur le périmètre (paramétrage des offres, analyse et correction d’incidents)
    > Cadrage de l'activité (formalisation des processus, mise en place de procédures)
    > Planification de la capacité de l’équipe
    > Respect des SLA contractuels
    > Veiller au respect des délais administratifs internes à l'entreprise

    De 02/2017 à 08/2017: aMOA lancement des offres fixes
    > Etude des besoins et analyse des impacts de développement et paramétrage sur le SI
    > Participation aux phases de cadrage du projet avec les équipes MOA et SI
    > Etude et réalisation des spécifications sur les évolutions des applications du back office
    > Conception et réalisation du paramétrage des outils de vente Grand Public Fixe
    > Recette du paramétrage et déploiement

    De 10/2015 à 01/2016: Chef de projet bêta tests nouvelle expérience TV – décodeurs & TV IP
    > Gestion logistique des panels (6 panels de 50 testeurs chacun)
    > Suivi des tests : création des questionnaires de satisfaction puis consolidation des réponses
    > Analyse des remontées: Gestion dans JIRA puis consolidation d'un bilan des incidents sur une version test
    > Participation au GO/No GO du déploiement de la version

    De 02/2015 à 09/2015: Chef de projet déploiement de la numérotation des offres mobiles internes et MVNO
    > Mise à jour des plans de numérotation des offres: analyse du besoin, identification des impacts, gestion des différents interlocuteurs, réalisation du paramétrage sur un IHM de configuration des offres
    > Gestion des incidents
    > Rédaction de modes opératoires et d’expressions de besoins pour la mise en place d’outils d’aide au paramétrage

    De 07/2013 à 12/2014: MOA mise en ligne des offres tarifaires mobiles grand public et entreprise
    > Responsable des lancements et modifications de prix des devices (mobiles, clés, tablettes, cartes SIM et accessoires)
    > Mise en place de process et modes opératoires
    > Gestion des incidents

  • Solocal Group - Chef de marché Grands Comptes

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2013 - Gestion du portefeuille client (secteur Energie, BtoB, Santé et Télécommunications)
    - Veille de marché : analyse de la communication, concurrence et enjeux stratégiques des différents annonceurs
    - Mise en place d’une stratégie produit par secteur
    - Analyse de la performance des annonceurs et recommandation
    - Réalisation des présentations client et formation des commerciaux

  • Orange - Organisation et Process Orange Money

    Paris 2011 - 2012 Responsable organisation et process Orange Money , Groupe Marketing et Innovation, Payment & Contactless, France Telecom

    Orange Money est un moyen de paiement innovant par téléphone mobile qui permet aux clients Orange d’effectuer les opérations financières suivantes:
    - le dépôt et le retrait d’argent,
    - le transfert d’argent de particulier à particulier,
    - le paiement de facture (téléphone, électricité, eau ...),
    - l’achat de biens et services dans certains commerces,
    - l’achat de crédit téléphonique Orange.
    Ce service est mis en place dans les filiales de la zone AMEA (pays d'Afrique et du Moyen Orient).

    Périmètre d'action:
    - Audit des processus de souscription à l’offre Orange Money (4 pays)
    - Déploiement d’un outil de souscription en mobilité à Orange Money (Nomad Subscription)
    - Description du besoin et déploiement d’une solution low cost d’inscription en temps réel
    - Description et déploiement d'une solution de gestion électronique des documents d'identification client
    - Rationalisation des processus des filiales avec ceux du groupe

  • Orange - Apprentie Chef de Projet au lancement des offres Internet Orange

    Paris 2009 - 2011 Périmètre d'action:
    - Pilotage d’une équipe projet (5/6 personnes)
    - Lancement d’offres internet (PC, TV et devices) sur l’ensemble des canaux de distribution (agences, call centers, site internet)
    - Analyse des impacts du déploiement des nouvelles offres internet
    - Travail en collaboration avec les acteurs du projet (SI, marketing, communication interne et externe)
    - Production d’un document de référence pour le lancement commercial
    - Gestion du planning projet
    - Audit post lancement

Formations

Réseau

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