2015 - 2016- Renseignements horaires et tarifaires.
- Prescription des produits et des services TER Auvergne et TER Rhône-Alpes.
- Prescription et aide digitale.
- Gestion en temps réel de situations perturbées.
- Enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle lors d’appels sortants.
- Réservations de prestations d’accompagnement pour les personnes en situation de handicap.
- Confection des cartes billettiques TER Unikopass.
- Traitement et suivi des réclamations clients écrites et courriels.
- Formation des saisonniers au poste de téléconseiller.
FONTANELLA EXPERT
- Chargée de Marketing.
2013 - 2013- Communication interne : organisation et animation des réunions mensuelles avec l’ensemble du personnel.
- Création de supports de communication : Facebook, site Internet, Newsletter.
- Lancement nouvelle gamme de produits : choix des articles, merchandising, communication associée.
- Opération de fidélisation : envoi bons de réduction, organisation d’une soirée privée.
