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Amélie GOSNET

Paris

En résumé

+ 7 d'expériences.
> > CRM : Gestion de base de données, acquisition de leads, programme relationnel, études consommateurs, programme de fidélité
> > Social Media : Réseaux sociaux, E-PR, e-reputation
> > Relation clients : Encadrement du service consommateurs
> > Management direct et transverse. Pilotage d'agences.
> > Aisance relationnelle. Adaptabilité. Réactivité. A l'écoute. Enthousiaste.

Mes compétences :
Social media
Stratégie digitale
Fidélisation client
Base de données
Management
Community management
Réseaux sociaux
ECRM
Relations clients
Webmarketing

Entreprises

  • Laboratoire NUXE - Chef de Groupe CRM et Social Média

    Paris 2015 - maintenant - Définition et pilotage de la stratégie social Media du groupe : réseaux sociaux, Blogs
    - Définition et pilotage de la stratégie CRM Multicanal : Base de données, acquisition de lead, programme de fidélité
    - Responsable de l’e-reputation des marques du groupe
    - Responsable de la relation clients
    - Définitions et suivi des P&L
    - Management : 5 personnes

  • LABORATOIRE NUXE - Chef de Projet Digital Sénior

    Paris 2013 - 2014 - Définition et pilotage de la stratégie social Media du groupe : réseaux sociaux, Blogs
    - Définition et pilotage de la stratégie CRM Multicanal : Base de données, acquisition de lead
    - Responsable de l’e-reputation des marques du groupe
    - Recommandations et suivi d’opérations génératrices de trafic du site e-commerce B2B
    - Définitions et suivi des P&L
    - Management : 2 personnes

  • LABORATOIRE NUXE - Chef de Projet Digital

    Paris 2010 - 2012 - Gestion des sites internet non-marchands : Site Bio-Beauté et Sites NUXE internationaux
    - Gestion des réseaux sociaux de la marque
    - Elaboration, suivi et analyse des campagnes e-mailing
    - Gestion de la base de données et des études consommateurs
    - Management : 1 personne

  • CRAZYLIBELLULE AND THE POPPIES, LOUISE ENTREPRISES - Chef de Projet Marketing et Nouveaux Médias

    2010 - 2010 - Recommandations et suivi d’opérations génératrices de trafic sur le site de e-commerce
    - Suivi et reporting des ventes du site de e-commerce
    - Gestion du référencement Google adwords
    - Analyse du ROI du site e-commerce et recommandations
    - Elaboration, suivi et analyse des newsletters et campagnes e-mailing
    - Animation des réseaux sociaux : Facebook et Twitter
    - Développement et animation de la marque auprès des réseaux de bloggeurs
    - Elaboration des argumentaires de vente et des dossiers marketing

  • LABORATOIRE NUXE - Assistante Chef de Projet CRM

    Paris 2009 - 2009 - Elaboration, suivi et analyse des newsletters et jeux-concours on line
    - Etudes consommateurs : création du questionnaire, collecte des données, analyse statistique, élaboration d’un rapport et recommandations
    - Analyse de la base de données
    - Suivi des programmes de fidélité on line

  • COMPTOIR DES COTONNIERS - Première vendeuse

    Paris 2007 - 2008 - Vente et merchandising
    - Mesure des performances, reporting et gestion des stocks
    - Management (2 personnes)

  • CBS OUTDOOR - Chargée d'études

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2007 - Mesure et analyse de performance et d’audience
    - Pige et analyse des investissements publicitaires
    - Réalisation d’études de marché

  • VALEO SERVICE FRANCE - Assistante Chef de Produit

    2005 - 2006 - Aide au lancement de nouvelles offres produits
    - Suivi des promotions et animations
    - Création de rapports d’analyse des ventes

  • HOTEL CONCORDE LAFAYETTE - Assistante Commerciale - Yield Management

    2004 - 2005 - Analyse du CA, réalisation de reporting
    - Suivi et étude de la clientèle (agences de voyages et tours opérateurs)
    - Lancement et suivi des promotions

Formations

Réseau

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