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Amélie PORA

CALAIS

En résumé

Forte de 13 ans d'expériences au cœur des opérations commerciales ,en contact permanent avec la clientèle Internationale, je suis à l'écoute de nouvelles opportunités!

Mes compétences :
Vente
Accueil des clients
Traduction anglais français
IMDG
Travail en équipe
Réactivité
Logiciel d exploitation maritime
Encaissement
Matieres dangereues
Transport maritime
Fret International
Phoning
Techniques de vente
Encadrement
Gestion des litiges
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • ArcelorMittal - Technicien correspondant client

    2016 - maintenant Customer service Supply Chaîn

  • MyFerryLink - Agent d'exploitation polyvalent

    2012 - 2015 MYFERRYLINK / SEA FRANCE transport fret et voyageurs , Transmanche

    Accueil physique et téléphonique clientèle fret internationale
    Tarification , vente, Booking clientèle Fret France /Angleterre
    Identification véhicules Fret , vérification des CMR, ADR

    Responsable Fret :
    Management d'une équipe d'agents Fret
    Superviser les opérations de vente et d'enregistrement
    Evaluer la fluidité du trafic fret : douane, police, UK Border
    Fret non accompagné : réservation et saisie des bons remorques
    Gestion et création des dossiers ADR selon code IMDG
    Réservation par mail auprès des transporteurs routiers
    Gestion litige clientèle et situations perturbées

    Assistant escale :
    Géolocalisation des navires, gestion des départs et arrivées
    Organiser l'embarquement du trafic fret à bord des navires
    Communiquer aux agents d'escale les instructions de chargement
    Optimiser le chargement selon les délais et les normes de sécurité

  • MyFerryLink - Agent polyvalent confirmé

    2010 - 2015
    Accueil physique des clients nationaux et internationaux Fret et tourisme.
    J'enregistre la clientèle réservée pour les départs Calais / Douvres et l' oriente vers les zones d'embarquement.
    Coté Fret, j'accueille les clients et les enregistre pour les départs France/Angleterre.
    Opération de vente pour de nouveaux clients et préavise par mail de nouvelles réservations.
    Vérification des CMR
    Coté Escale,en coalition avec mes équipiers, je procède aux opérations d'embarquement des véhicules de tourisme et fret à bord des navires.
    J'effectue des remplacements de postes de responsable sur la plateforme tourisme et fret:
    J'encadre une équipe de plusieurs agents et m'assure au bon fonctionnement des opérations en cours.
    Je gère les situations perturbées lors des retards des navires ou services annulés ou transférés.

  • SeaFrance - Agent d 'exploitation,sédentaire

    Paris 2010 - 2012

  • SeaFrance - Hôtesse navigante

    Paris 2002 - 2010

  • SEA FRANCE - Hôtesse polyvalente

    Paris 2002 - 2010 Bureau information : Accueil clientèle internationale
    Gestion standard,situation perturbées,litige clientèle
    Tenue d'un point de vente :Vente ,encaissement, gestion des stocks

Formations

Réseau

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