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Amelie THOUVENIN

MAUSSANE LES ALPILLES

En résumé

Mes compétences :
Administration des ventes
Marketing direct
Autonomie
Aisance relationelle
Microsoft Office
Gestion des stocks
Relations clients
Accueil physique et téléphonique
Audit, autonomie, capacité d'adaptation, gestion d

Entreprises

  • Garage de l'Avenir - Secrétaire commerciale Véhicules neufs et Occasions Audi & Assistante Qualité

    2013 - 2016 * Gestion et suivi des dossiers clients de la commande à la livraison (commande, contremarque, facturation, immatriculation...) ;
    * Gestion du stock véhicules neufs et occasions ;
    * Accueil physique et téléphonique ;

  • Garage de l'Avenir - Assistante qualité

    2011 - 2013 - Analyse et suivi des résultats qualité (enquêtes satisfactions)
    - Organisation de réunions qualités, mise en place d’actions correctives
    - Enregistrement, traitement et suivi des réclamations clients
    - Gestion des formations après-vente et commerciales
    - Préparation et gestion de l’Audit annuel ISO

  • VDA toyota avignon - Secrétaire Commerciale Véhicules Neufs

    2006 - 2011 Gestion et suivi des dossiers clients de la commande à la livraison (commande, contremarque, facturation, immatriculation...) ;
    - Gestion du stock (commande véhicules, tenue du planning fiches en T) ;
    - Livraisons administratives des clients ;
    - Gestion et suivi des demandes de campagnes commerciales et chartes sociétés (aides du constructeur)

  • Toyota Avignon - SECRETAIRE COMMERCIALE

    2006 - 2011 - Gestion et suivi des dossiers clients de la commande à la livraison (commande, contremarque, facturation, immatriculation…)
    - Gestion du stock (commande véhicules, tenue du planning fiches en T)
    - Livraisons administratives des clients
    - Gestion et suivi des demandes de campagnes commerciales et chartes sociétés (aides du constructeur)
    - Secrétariat divers

  • concessionnaire FORD - Hôtesse d'accueil & Secrétaire

    2002 - 2006 (contrat de qualification de sept 2002 à août 2004)accueil et orientation des clients / standard téléphonique
    - prise de rendez-vous atelier
    - facturation / caisse
    - suivi de la clientèle (rappels après interventions)

Formations

  • IFCE

    Salon De Provence 2002 - 2004 Brevet de Technicien Supérieur

    ACTION COMMERCIALE

Réseau

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