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Amélie VOLK-DUREUX

NANCY

En résumé

Après un Baccalauréat ES, j'ai choisi de poursuivre avec le Bachelor ICN, validé par une 3ème année en cursus anglais, tout en étant élève déléguée d'une promotion composée d'étudiants internationaux.
J'ai alors continué sur un Master, initialement à Sup de Co Reims mais depuis la fusion de RMS et RBS, à Neoma Business School, pour lequel je souhaite obtenir la spécialisation Luxe.
Je suis également en apprentissage chez IBM, Global Technology Services, dans le secteur TSS pour la région Est. J'évolue sur un poste à dominante commerciale avec une démarche de prospection et de contact avec les clients, mais je m'occupe également d'organiser des Évents clients périodiques en Région avec des thèmes spécifiques variés.

Mes compétences :
Merchandising
communication
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • LIDL - Responsable des ventes secteur, en formation

    2016 - maintenant

  • IBM France - Sales Representative Apprentice TSS East Region

    Bois-Colombes 2012 - 2014 * Evaluation des besoins du client dans la démarche commerciale, recherche de projets
    * Gestion du suivi et du renouvellement de contrats et supervision d'une équipe de 20 inspecteurs dans ce but avec une réduction de 50% des situations irrégulières
    * Organisation d'Events clients (70 participants) - Roadshows ;
    * Présentations en interne sur la nouvelle stratégie d'entreprise ;
    * Phoning, prospection - rendez-vous clients tous conclus par la signature d'un contrat ;
    * Constitution et mises à jour de fichiers clients (près de 3000 références)

  • IBM - Sales Representative Apprentice TSS - Région Nord-Est

    Bois-Colombes 2012 - 2015 Au cours d'un apprentissage de 26 mois au sein de l'entité TSS - GTS d'IBM France, mes missions touchent tant le domaine commercial que la communication.

    Aspect commercial :
    - cibler et engager une démarche commerciale auprès de prospects;
    - décider de RDVs et amener la meilleure solution qui puisse convenir au client;
    - mettre en place des fichiers devant permettre à terme de déléguer cette tâche à mes collaborateurs afin qu'ils fonctionnent de façon autonome;
    - réaliser des études pouvant améliorer entre autre le fonctionnement de mon unité de travail, mission se rapprochant du marketing;
    - fonctionner sur une base d'objectifs

    Aspect communication :
    - développer la notoriété et la visibilité autour de l'agence IBM Reims, en mettant l'accent sur la communication et le networking;
    - organiser des Events clients sur la région Est dans nos différents sites mais également à l'extérieur.
    - promouvoir les agences en région, toujours vivantes et indispensables au maintien de la relation et de la proximité avec les clients

    ...

  • TOLUB Nancy - Luxury Boutique - Conseillère de vente

    2012 - 2012 * Accueil, conseil et accompagnement de la clientèle (Masculine et Féminine) dans une démarche de connaissance avec la prise en charge personnalisée du client en proposant des pièces spécifiques en lien avec la personnalité du client
    * Sensibilisation à une clientèle haut-de-gamme exigeante
    * Merchandising et préparation des modèles à exposer

  • Foncia - Assistante d'agence - Agent de location

    Antony 2011 - 2011 * Accueil, gestion physique/téléphonique des clients et de situations de crise
    * Prise de rendez-vous, écoute et conseil, réalisation de visites et locations
    * Centrale d'appels et gestion administrative - 40 employés

    Responsable L'Est Républicain, Houdemont - Société de presse (1 mois)
    communication Management de 8 étudiants ICN Bachelor, reportings quotidiens avec objectifs.

  • KOOKAÏ - Conseillère de vente - Responsable adjointe

    Saint-Denis La Plaine 2011 - 2012 * Mise en valeur des pièces phares de la saison avec Merchandising personnalisé
    * Travail de la relation client avec des challenges internes sur la créativité des démarches
    vente
    * Gestion de colis, des stocks et de la réserve
    * Autonomie parfaite sur le magasin ;
    * Calcul d'objectifs, indices de vente, taux de transformation, challenges internes...

  • Printemps - Assistant Manager

    Paris 2010 - 2010 * Merchandising selon critères, assistance personnalisée, conseil et orientation de la clientèle, vente
    * Connaissances diverses grâce à une évolution sur plusieurs secteurs : Horlogerie, Mode Femme et Homme, Maroquinerie, Univers de la Maison
    * Gestion des stocks, réalisation et contrôle d'inventaires (plus de 1000 références) ;
    * Calcul d'objectifs et de résultats, supervision d'une équipe

Formations

  • NEOMA BUSINESS SCHOOL (Reims)

    Reims 2012 - 2015 Master Grande Ecole

    Programme Grande Ecole (ancien Sup de Co Reims) - Campus de Reims
    Route Marketing et Communication, Spécialisation Luxe.

  • ICN Business School

    Nancy 2009 - 2012 Bachelor of Business Administration

    Cursus international avec dominante commerciale.
    Representative student d'une promotion de 90 étudiants, responsable de la liaison étudiants/administration.
    `Les Négociales', Palais des Congrès de Nancy - ¼ de finale. Concours National de Vente et Négociation

  • Lycée Saint Sigisbert

    Nancy 2000 - 2009 Baccalaureate Degree with honors

    Baccalauréat ES section Européenne Allemand avec Mention

Réseau

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