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Amine BEN HASSINE

TUNIS

En résumé

Mes compétences :
Système d'information
Support informatique
Gestion de projet
Exploitation informatique

Entreprises

  • AZIZA DE COMMERCE DE DETAIL - Chef de projet technique, Front-Office Team leader

    2013 - maintenant  Analyser et étudier les besoins métiers
     Rédiger les cahiers de charge en fonction des spécifications fonctionnelles et techniques
     Participer au choix des solutions en respectant les besoins et les délais
     Rédiger les plannings des projets
     Assurer le suivi des projets vis-à-vis le comité de pilotage (PMO, DG)
     Coordonner avec les fournisseurs externes (réunions, comités de pilotage)
     Animer les ateliers de paramétrage
     Test et validation des livrables
     Rédiger les documents d’exploitation et du déploiement
     Participer à la mise en place des interfaces inter systèmes via ETL
     Assurer le support Niveau 2 de la solution d’encaissement
     Appliquer le processus des changements
     Animer les comités de changements
     Assurer le suivi de déploiement au niveau des magasins
     Former le noyau de l’équipe «Service Desk»

  • Caddy - Chef de projet informatique

    2012 - 2013  Gestion du service informatique d'un réseau de sept points de vente
     Pilotage la partie informatique des projets d'ouverture de deux nouveaux magasins
     Gestion des achats et des dépenses du service informatique
     Négociations avec les fournisseurs
     Manager une équipe de 3 techniciens

  • Carrefour - Ingénieur Support et exploitation

    Massy 2010 - 2012  Résolution des incidents Niveaux 1&2 : applications, matériels, réseaux et systèmes
     Suivi des incidents Niveau 3 avec les intervenants externes
     Résolution des incidents récurrents : gestion des problèmes
     Support de la solution de gestion du service support « HP Service Manager »
     Gestion du rôle « Active Directory »

Formations

  • Advancia Training (Tunis)

    Tunis 2018 - 2018 Certification

  • Institut National Des Sciences Appliquées Et De Technologie (INSAT) (Tunis)

    Tunis 2006 - 2010 Diplome Universitaire de Technologie

Réseau

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