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Amine MATI

PARIS

En résumé

Mes compétences :
iMovie
budgets
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Excel
Merchandising
Insurance Application Architecture
Apple MacOS
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
Adobe Illustrator
Adobe

Entreprises

  • PEEX-STUDIO - CONCEPTEUR REDACTEUR

    maintenant

  • Massimo Dutti - Responsable section

    Paris 2012 - maintenant : MASSIMO DUTTI Différentes boutiques (La défense, Levallois, Boulogne, Val d'europe)
    Management et vente :
    Accueil et fidélisation de la clientèle : Sourire, disponibilité, conseil
    Fédérer et motiver l'équipe de vente autour des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
    Formation et évaluation des vendeurs.
    Planification et organisation des journées (Rangement réserves, réassorts...).
    Suivi des évolutions du personnel

    Gestion commerciale :
    Utilisation des différents outils de vente et de gestion (tops ventes, ranking).
    Suivi et calcul des objectifs de vente ( Taux de conversion, UPT, panier moyen, prix moyen)
    Gestion des stocks en fonction des ventes et des rotations.
    Commandes et Réceptions de la marchandise ainsi que la présentation des nouveautés.
    Contrôle et analyse des réassorts quotidiens.
    Suivi du CA quotidien, mensuel, annuel.
    Mise en place du merchandising tout au long des collections.
    Préparation des soldes et inventaires et mise en place d'actions pour baisser le taux de démarque.
    Communication avec le département produit en France et en Espagne.

    RH/Administratif :
    Respect des règles et principes du groupe Inditex.
    Planification des semaines tout en respectant les budgets d'heures.
    Annualisations des heures des contrats à temps pleins.
    Gestion des avenants des contrats à temps partiel.
    Calcul de la productivité et suivi des commissions globales.
    Communication avec les RH et suivi des différentes problématiques.
    Respect du cadre légal et application de l'affichage légal

  • MASSIMO DUTTI - Vendeur principal

    Paris 2011 - 2012 Accueil et conseil des clients.
    Responsable du service demi-mesure (costumerie, chemise, chaussures).
    Planification et organisation des journées.
    Gestion des différentes réserves (rangement et organisation des vêtements par référence).
    Traitement des livraisons.
    Préparation des soldes d'hiver et d'été.

  • GROUPE ACCOR SERVICES - Chargé de clientèle

    2009 - 2010 Présentation et vente des différents produits « ACCOR/KADEOS ».
    Fidélisation et étude de la concurrence.
    Gestion et suivi des commandes clients (Grand Comptes, PME, PMI, CE...).
    Suivi des retours clients (remboursements, prorogations, échanges)
    Gestion des réclamations clients (litiges, retard de traitement, de livraison...)
    Établissement de statistiques mensuelles

  • MUTUALITE FONCTION PUBLIQUE - Chargé de gestion clients

    2007 - 2009 Recevoir et émettre des appels afin de traiter les demandes des tiers (clients, Banques, Mutuelles) dans le domaine des assurances et du cautionnement des prêts immobiliers (adhésions, cotisations, prestations...)
    Assurer la gestion du courrier Back office et le suivi administratif des dossiers.
    Suivi des demandes de remboursements de prêts immobiliers et personnels pour les dossiers sinistres (Décès, Invalidités, ITT) en collaboration avec la CNP.
    Traitement des demandes de cautionnement de prêts immobiliers pour les membres de la fonction publique.

  • BANQUE FEDERALE MUTUALISTE - Chargé de gestion client

    2006 - 2007 Assurer l'accueil téléphonique des prospects, des clients et des professionnels et répondre à leurs demandes de renseignements.
    Analyser et vérifier la conformité des données contenues dans les dossiers de prêts personnels et immobiliers.
    Réaliser l'étude financière des dossiers de prêts.
    Demander les garanties si nécessaires sur les dossiers de crédits.
    Fournir aux partenaires bancaires une aide technique et des informations concernant les opérations traitées et garantir la qualité des relations.
    Être un support dans le montage des dossiers auprès des conseillers de nos partenaires.
    Effectuer les contrôles d'activité et garantir la conformité des opérations réalisées.

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