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Amira BELABED

MAULETTE

En résumé

J’évolue actuellement en tant que responsable de l'animation commerciale au sein d’Epargne Actuelle (filiale d'AVIVA), société de courtage en gestion de patrimoine.

Mes compétences :
Relation clients particuliers
Relation clients professionnels
Commerciale
Disponibilité et investissement professionnel
Capacité à travailler en équipe
Engagement client
Adaptation facile
Assurance vie
Produits bancaires
Financement de projets (particuliers)
Réactivité et sens de l'initiative
Supervision bancaire
Autonomie professionnelle
Management transversal
Innovation

Entreprises

  • Épargne actuelle - Responsable de l'animation commerciale (direction commerciale)

    2015 - maintenant En collaboration avec la directrice commerciale, 3 missions principales :
    - aide au directeur commerciale (mise en place des objectifs commerciaux, communication de la direction commerciale, gestion logistique ....)
    - lien entre les fonctions supports et le réseau commercial :
    - travail avec le service statistique pour demander / optimiser / développer les tableaux de bords, élaborer et suivre les objectifs commerciaux, tout autre besoin en ciblage client
    - travail avec le service marketing et communication pour apporter un support commercial dans les dispositif de communication (briefs en communication, relecture des mailings / emaillings clients...)
    - travail avec le service RH (recrutement des stagiaires, mise en place des plannings de formation pour les nouveaux collaborateurs d'un point de vue logistique et reglementaire)
    - travail avec le pôle innovation (membre de l'équipe d'animation de l'innovation et participation au challenge mondiale Aviva pour augmenter le multi détention de nos clients actuellement en phase de demie finale)
    - soutien commercial aux directeurs régionaux (pour tout!)
    - soutien sur les projets de partenariats et de développements informatiques (briefs au service informatique pour des développements informatiques)

  • EPARGNE ACTUELLE - Responsable du Service Clientèle Privée et du Centre d'Appels Qualité (manager)

    2014 - 2015 Management d'une équipe de 5 conseillères et gestion d'une équipe de 4 téléopérateurs (prestataire) dans le cadre de la transformation du service.
    Pilotage des objectifs (100% d'atteinte sur les objectifs de collecte, diversifications des encours et de la collecte)
    Animation commercial du service pour gérer les priorités de production, de gestion....
    Management du changement : organisation du service dans la lignée de la stratégie de segmentation clients de l'entreprise / mise en place de process / communication sur l'évolution de la transformation
    Participation à diverses ateliers transverses de travail (informatique / statistique / marketing / communication)

  • Epargne Actuelle (Filiale d'AVIVA) - Responsable de Clientèle Privée (conseillère commerciale)

    2012 - 2014 • Gestion et encadrement de l'équipe de la plateforme téléphonique (cinq personnes) dans le cadre d'une mission de remplacement.
    • Conseils en gestion de Patrimoine (optimisation fiscale).
    • Gestion et développement commercial d’un portefeuille de 9000 clients non résidents fiscaux français.
    • Prospection commerciale : nouvelles adhésions et augmentation des avoirs gérés.
    • Conseils en placements financiers.
    • Commercial de produits de prévoyance (contrat dépendance)
    • Renfort commercial dans différentes agences de Paris et sa région.

  • Société Générale - Apprentie Directrice d'Agence

    PARIS 2010 - 2012 • Conseils en gestion de Patrimoine (optimisation fiscale).
    • Conseils bancaires et financiers pour professionnels et particuliers : placements financiers et choix de modes de financement.
    • Commercialisation de produits d'assurance (MRH / IARD).
    • Etudes de dossiers de financement pour professionnels et particuliers : analyses financières de bilans et montages de dossiers de prêts immobiliers et de consommation.
    • Management d’équipe et animation de marché : aide à la mise en place des objectifs et accompagnement dans la réalisation de challenges commerciaux. Contribution au développement du fond de commerce des agences.
    • Contrôle du respect des procédures réglementaires : surveillance formalisée de l’agence (gestion des risques opérationnels et de contrepartie).
    • Prospection commerciale auprès de particuliers et de professionnels.

  • ADECCO Transports et Logistique - Assistante de Recrutement

    2010 - 2010 • Sourcing et recrutements de candidats : recherches dans la base de donnée du groupe, études de CV et lettres de motivation.
    • Gestion des intérimaires en poste : préparation des intérimaires, description des postes.
    • Participation aux relations clients : évaluation des besoins des entreprises, anticipations des postes à pourvoir.
    • Gestion administrative : lien avec le secteur du traitement des salaires.

Formations

  • Sauder School Of Business, University Of British Columbia (Vancouver)

    Vancouver 2011 - 2011 Programme MBA - Echange Universitaire dans le cadre de l'obtention de mon master en management à BEM Management School.

    Cours du programme MBA suivis :
    • Etude et contrôle de la performance
    • Marketing et gestion de la marque
    • Management des sociétés familiales
    • Ressources humaines stratégiques

  • Bem Bordeaux Management School

    Talence 2009 - 2012 Master en Management

    - Master en Management en alternance à la Société Générale en tant qu’apprentie Directrice d’Agence
    - Thème de mémoire : « la représentation de l’argent et ses conséquences sur la relation client "

  • Classe Préparatoire Aux Grandes Ecoles Lycée Janson De Sailly

    Paris 2006 - 2009

Réseau

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