Ana DOS SANTOS

En résumé

Entreprises

• Lyreco - Chef de ventes

  MARLY 2012 - maintenant CA en charge : 5M €
  Effectif : 9 personnes

• Groupe GPV - Directrice Régionale des Ventes

  Montélimar 2008 - 2011 GPV acteur européen spécialisé dans l'intégration des secteurs d'activités de la correspondance et de l'emballage postal.
  
  CA : 180 M€
  
  Depuis Janvier 2008
  Directrice des Ventes France Nord
  
  Cibles : Grands marchés directs, routeurs et imprimeurs.
  CA en charge : 15 M€. Effectif : 9 commerciaux
  
  

• FIDUCIAL - Chef des Ventes

  Courbevoie 2006 - 2007 Fiducial Office Solutions est le pôle distribution de la firme FIDUCIAL.
  FIDUCIAL Office Solutions est le spécialiste de l'équipement du bureau. Présent en France, en Belgique, en Espagne et en Chine, FIDUCIAL Office Solutions compte plus de 1 000 collaborateurs, 51 000 clients.
  
  FIDUCIAL Office Solutions met tout en œuvre, au quotidien, pour apporter à ses clients les meilleures solutions pour le monde du bureau à travers une offre globale et créative :
  
  - Fournitures de bureau
  - Mobilier
  - Technologie
  - Imprimerie et arts graphiques
  
  

• FIDUCIAL - Responsable commercial Grands Comptes

  Courbevoie 2003 - 2005 Développer le chiffre d’affaires et la marge.
  Négocier et coordonner la mise en place des accords nationaux, assurer leur suivi et leur développement. Assurer la relation commerciale avec les clients. Communiquer les informations nécessaires aux différents services de la société.
  
  Négocier et coordonner la mise en place des accords nationaux
  Assurer le développement et le suivi des accords clients et du volume d'affaires.
  
  Connaissances
  - Maîtrise de la négociation commerciale et de la bonne relation commerciale.
  - Connaissance : du circuit de décision de la clientèle Grands Comptes ; du marché sur lequel évolue l’entreprise et de la concurrence ; des principales caractéristiques de la fonction achats ; du fonctionnement du e-business
  - Maîtrise des outils informatiques et des procédures internes

• FIDUCIAL - Responsable Assistance commercial

  Courbevoie 2000 - 2003 -Management : animation, organisation et coordination de l’équipe.
  -Commercial : veiller au respect de la politique commerciale de la société, concourir aux conditions d’une fidélisation optimum des clients de la Direction régionale, animer les promotions.
  
  -Techniques produits et systèmes : assurer la formation et contribuer à l’évolution des outils.
  
  -Organisation : gestion et coordination des tâches et des activités, contribution à l’évolution du métier de l’assistante commerciale.

• PIRELLI - Responsable call center

  Villepinte 1997 - 2000 - Management : former, souder, organiser, motiver, responsabiliser
  
  -Commercial : répondre aux besoins du client en tenant compte des contraintes internes et externes, développer une démarche commerciale axée sur la qualité de service, veiller à véhiculer une bonne image de marque de l’entreprise.
  
  -Techniques produit et système : connaissance du secteur d’activité, des outils, des produits et des services associés.
  
  -Organisation : analyse et synthèse. Gestion et coordination des tâches et de l’activité.

• PIRELLI - Adjointe Administration des Ventes

  Villepinte 1996 - 1997 - Validation et paramétrage des conditions commerciales
  - Gestion et suivi des campagnes de vente
  - Gestion et paramétrage des fichiers et des hiérarchies clients
  - Suivi et analyse des retours de marchandise
  - Gestion des demandes de statistiques

• SECOMAM - Chargée de clientèle

  Tunis 1993 - 1996 - Mise en place de campagnes de prospection
  - Suivi des actions promotionnelles
  - Organisation et participation aux salons professionnels
  - Etablissement des propositions commerciales
  - Suivi des commandes, gestion des litiges
  - Suivi des tableaux de bords
  - Auditeur Assurance Qualité – Certification ISO 9001

• GIF - Assistante de recrutement

  1991 - 1993

• GIF - Commerciale sédentaire

  1991 - 1993 - Prospection, négociation et vente

• NOZAL (Gpe Usinor Sacilor) - Assistante commerciale

  1989 - 1990

Formations

• Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse (Villetaneuse)

  Villetaneuse 1988 - 1989 Maitrise sciences economiques

Réseau

• Arnaud CHAUFFREE

• Bertrand HUCHET

• Dominique DE VALENCE

• Leila LEURENT

• Luc FOND

• Raphael LINOSSIER

  Aurior (Paris)

• Riviere PASCAL

• Thibaut FANMUY