Plaisir2012 - maintenantMission globale: Suivi complet de toutes les activités liées à la gestion de Grands Comptes Clients (Europe du Sud, Europe de l'Est et Israël dont les principaux clients sont TAP, Ibéria, Alitalia, El Al, Air Berlin, Austrian et Lufthansa Technik) pour obtenir un niveau de satisfaction optimal.
* Construction d'une relation de confiance absolue en se faisant le porte-parole du client au sein du Groupe et en leur garantissant une satisfaction optimale ;
* Lecture et analyse des carnets de commandes afin de proposer une meilleure organisation des processus internes et ainsi éviter les retards de livraison ;
* Connaissance et application des obligations contractuelles qui lient le client à Zodiac Services afin d'éviter tout abus de part et d'autre et ainsi instaurer un climat de confiance ;
* Analyse et publication d'indicateurs clés de performance via Hyperion (Business Intelligence Solution) (performances de livraison, analyse du retard, analyse de fiabilité des informations données par nos fabricants, mise en place de rating fabricant, scorecard...) afin d'améliorer les points critiques et mettre en place les actions appropriées
* Analyse de la marge brute pour s'assurer de la cohérence de nos prix d'achats et de nos prix de ventes spécifiques contractualisés avec les clients
* Suivi et résolution des litiges clients dans l'objectif de passer d'une démarche réactive à une démarche proactive
* Connaissances techniques permettant de répondre au client rapidement sans passer par le département Support Technique et ainsi éviter des intermédiaires
* Identification des menaces extérieures / opportunités qui pourraient avoir un impact sur les ventes
* Mise en place et gestion d'ateliers visant à établir des plans d'amélioration en collaboration avec toutes les divisions du Groupe, les Ventes, les Product Manager et les Airframer Program Manager. ;
Zodiac Aerospace
- Pricing Manager - Zodiac Services Europe
Plaisir2008 - 2011Responsable politique de prix rechange - Zodiac Services - Equipementier Aéronautique
Mission globale: Création, gestion et diffusion des catalogues annuels de prix rechanges ; Définition et mise en place d'une politique de prix favorisant l'atteinte des objectifs financiers de croissance des ventes (CA) et de rentabilité (marge commerciale) fixés par la direction.
* Analyse des prix et des marges pour assurer une cohérence globale et mondiale des prix rechanges (actualisation du prix si évolution des coûts de production, révision des prix si vente à perte ou marge insuffisante, harmonisation des prix par type de produit...)
* Préparation des catalogues pour diffusion clients au niveau mondial (Calcul des augmentations annuelles de prix rechanges, centralisation des taux d'augmentations négociés par avionneur, application des augmentations de prix sur les catalogues)
* Création de nouveaux catalogues (ATR, Fokker...) ;
* Mise à jour quotidienne des catalogues (Identification des obsolescences et des évolutions de PNs, passage en POR, corrections diverses...)
* Support pour les RFQs des gestionnaires de comptes (Calcul de prix, envoi cotations, intégration des nouveaux prix dans catalogue et ERPs)
* Gestion des litiges prix (en direct avec les commerciaux ou avec les FO et BO)
* Préparation et suivi du chargement des prix d'achat dans Movex et des prix de vente dans Quantum
* Gestion du projet de développement d'un outil de création des catalogues de prix annuels dans Movex (Identification des problèmes liés aux conditions de ventes de certains clients et évaluation des limites de l'ERP, création d'une nouvelle base de données pour chargement ERP)
* Mise en place des catalogues sur le site Web ;
* Formation des divers collaborateurs et stagiaires au sein du service marketing prix ;
Bruneau
- Chef de Produit Junior
Villebon sur Yvette2007 - 2008Chef de Produit Junior - JM Bruneau - Vente par correspondance papeterie et bureautique
* Analyse du marché / Etude des suppressions et nouveautés ;
* Négociation fournisseur : prix, promotions, RFA... ;
* Conception du catalogue : mise en page grâce à un logiciel spécialisé « Catalliances » avec commentaires destinés au service publicité, briefs de présentation avec la publicité, relecture de page avant validation, saisie des prix
* Gestion des problèmes de livraison/qualité ;
* Actions déstockage pour les produits hors-catalogue ;
ACB
- Chargée marketing et commerciale
LE TAMPON2005 - 2006Chargée marketing et commerciale - ACB - Distributeur d'articles pour le commerce/le bureau
Fonction marketing :
* Création de nouveaux packagings, fiches produits ;
* Participation au développement de gammes de produits : MIX produit ;
* Réalisation de brochures et catalogues
* Interface marketing des clients Européens ;
* Organisation et participation aux salons professionnels ;
Fonction commerciale :
* Suivi et gestion des comptes clients, MAJ des conditions tarifaires clients ;
* Saisie des commandes achats et ventes ;
SMEAD France
- Assistante Chef de Produit Marketing
2004 - 2005Assistante Chef de Produit Marketing - SMEAD France - Fabricant de produits de bureaux
* Projet de développement de nouveaux produits, ;
* Etude de la concurrence, étude de marché sur le bloc-notes en Italie,
* Réalisation d'une brochure commerciale, création de fiches « produit »,
* Recherches et présentation PowerPoint sur la vente en ligne,
* Mise en place des ventes sur Internet (eBay...), ;
* Participation à l'élaboration d'une promotion client, ;
* Elaboration d'une proposition de PLV ;
