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Ana TRASNEA

CHAMBERY

En résumé

Mes compétences :
BSP Training
Amadeus CRS

Entreprises

  • ING BANK - Conseillère Clientèle & Agent de Paiement

    2007 - 2013 * Répondre aux demandes d'informations et renseigner les clients ;
    * Actualiser les fichiers clients
    * Gérer les agendas ;
    * Contrôler la conformité des mouvements bancaires ;
    * Saisir les données des opérations bancaires
    * Suivre les comptes ;
    * Collecter les informations nécessaires pour régulariser les comptes ;
    * Appliquer les procédures de traitement des prestations de services ;
  • EUROLINES - Directrice d'Agence de voyages & Agent de voyage

    Paris 2002 - 2007  Accueil physique et téléphonique
     Renseigner les clients
     Réaliser la vente de Voyages, Séjours et Circuits
     Enregistrer les réservations via les logiciels spécifiques (Amadeus, Worldspan Basic …)
     Procéder aux encaissements
     Gestion d’une équipe
     Réalisation des objectifs commerciaux fixés

Formations

Réseau