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Bobcat EMEA
- Responsable SAV Télescopique / Product Service Manager - Telescopic
2015 - maintenant
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Claas
- Ingénieur Après Vente
Vélizy
2013 - 2015
Réponse technique au support produit et mise sous surveillance réclamations
Suivi/Analyse avec les fournisseurs des problèmes qualité réseau EMEA
Réalisation/Suivi amélioration continue produit, 8D/FTA, reprise réseau
Recours garantie fournisseurs /Traitement financier
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Bergerat Monnoyeur
- Responsable Garantie
Saint-Denis
2005 - 2011
Analyse du taux de prise en charge, gestion du compte garantie région (13 Dépts.)
et négociation financière avec les constructeurs
Rapport d’incident, examen et recherche de solutions en concertation avec CATERPILLAR
Soutien technique aux mécaniciens itinérants
Suivi des prototypes et des programmes d’amélioration continue
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Bergerat Monnoyeur
- Coordinateur Travaux Exterieur
Saint-Denis
2003 - 2005
Organisation et planification de l'activité dépannage sur les départements 35/53/72
Management d'une équipe de 10 techniciens
Devis de réparation (chiffrage pièces et main d’oeuvre)
Ouverture et suivi des ordres de réparation (OR)
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Bergerat Monnoyeur
- Correspondant Garantie
Saint-Denis
2001 - 2003
Instruction et traitement des dossiers de réparation sous garanties
Traduction et diffusion de la documentation CATERPILLAR
