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Anaïs AMORIM

Strasbourg

En résumé

Suite à l'obtention de la Licence Professionnelle Banque, Assurance, Finance, j'ai intégré le Crédit Mutuel en tant que conseillère clientèle à distance en accueil téléphonique.

Cette nouvelle expérience professionnelle me permet de renforcer mes qualités relationnelles, et d'évoluer au niveau commercial. Ce poste me demande d'être une collaboratrice dynamique, réactive afin de détecter au plus vite les opportunités commerciales, en effet, il faut répondre à la demande du client puis proposer nos services en un temps limité.

Cette double expérience : banque de détail et à distance me permet d'améliorer et de développer mes compétences à tous les niveaux.



Je suis joignable par mail : anais.amorim@orange.fr

A bientôt pour tout renseignement complémentaire.


Mes compétences :
Prospection de clients
Gestion de la relation client
Conseil clientèle
Emailing
Microsoft Office
Accueil des clients
Autonomie commerciale
Travail en équipe
Certification Voltaire
Banque
Certification AMF

Entreprises

  • Crédit Mutuel - Conseiller clientèle

    Strasbourg 2015 - 2016
    Poste en tant que conseiller clientèle en accueil téléphonique.
    Missions:
    - Satisfaire la demande client
    - Equipement et fidélisation client
    - Détecter les opportunités commerciales dans un temps limité

    Compétences:
    - Réactivité
    - Pro activité
    - Aisance relationnelle
    - Autonomie

    Qualités:
    - Dynamique
    - Esprit d'équipe

  • Credit Mutuel du Centre - Conseillère chargée d'accueil - Apprentie

    Strasbourg 2014 - maintenant Chargée d'accueil:

    - Répondre aux attentes des clients
    - Opérationnelle et autonome en tant que chargée d'accueil
    - Conseil (epargne...)
    - Vente de produits et services
    - SAV et vente offre téléphonie Crédit Mutuel


  • Base de loisirs st quentin en yvelines - Commerciale

    2012 - 2014 Commercialisation de salles de réception auprès des particuliers et de professionnels (séminaires).
    Mes missions:
    - Gestion et relation client
    - Gestion du planning de réservations et de rendez-vous
    - Prospection auprès des entreprises pour développer la location en semaine en proposant des séminaires clés en main
    - Chargée d'accueil
    - Amélioration des outils de communication: plaquettes de présentation des prestations

Formations

  • Université D'Orléans UFR Droit, Économie, Gestion

    Orleans 2014 - 2015 Licence Professionnelle

    En collaboration avec le CFPB (centre de formation de la profession bancaire) à Orléans.
    - Apprentissage du métier de conseiller clientèle particulier
    - Mémoire: "L'évolution des moyens de paiements": approche national et international (le paiement sans contact (NFC) avec le mobile).

    Certification AMF sur 100 (92 niveau A et 92 niveau)

  • IUT RAMBOUILLET

    Versailles 2012 - 2013 Techniques de Commercialisation en ALTERNANCE

    Formation commerciale complète en: distribution, management, anglais, gestion, marketing, commerce

    Diplôme obtenu avec 12.27 de moyenne.

  • Lycée Fulbert

    Chartres 2009 - 2012 Option Espagnol

    Mention AB

Réseau

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