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Anaïs BARBIER

STRASBOURG

En résumé

PLUSIEURS EXPERIENCES DANS LA RELATION CLIENT, EN BTOB ET EN BTOC

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Communication
Dynamisme
Organisation
As400
IBS

Entreprises

  • Tremco-illbruck - Assistante commerciale dédiée distribution

    2014 - maintenant - Prise d'appels clients ;

    - Saisie et suivi des commandes (départs et livraisons) ;

    - Gestion des litiges transport ;

    - Application des promotions commerciales en cours ;

    - Mise à jour des tableaux de suivi (avoirs, promotions, fichiers clients, etc.) ;

    - Offres de prix et tarifs ;

    - Relations avec le service technique pour toute demande d'échantillon particulier ;

    - Suivi des encours clients.

  • Thermo Fisher Scientific - Assistante Commerciale

    VILLEBON SUR YVETTE 2012 - 2014 Assistante commerciale service Clients privilège en charge du compte SANOFIInterlocutrice Interlocutrice dédiée au groupe Sanofi
    Gestion des commandes du devis à la facturation
    Résolution des litiges : transport, avoirs et retour usine
    Participation à la mise en place d’une hot-line dédiée
    Création de reporting clients

  • ALICE DELICE - Conseillère clientèle

    2011 - 2012 * Formation « Accueil, Vente & Argumentation clients » ;
    * Accueil et conseils clients ;
    * Organisation de démonstration de cuisine

  • SOFEMO - Conseillère clientèle

    2010 - 2011 * Traitement des demandes de financement et des réclamations ;
    * Gestion des contacts entrants des clients et des partenaires ;
    * Traitement de dossiers et gestion administrative

  • CENTRE COMMERCIAL PLACE DES HALLES - Stage assistante communication

    2010 - 2010 * Actualisation des textes du site internet de la Place des Halles et de sa newsletter ;
    * Rédaction de compte-rendu d'assemblées générales et de réunions ;
    * Mise en place d'une base de données des responsables marketing de chaque enseigne du centre

  • La Maison du Kleebach - Challenge de la pub

    2010 - maintenant Plan de communication pour la Maison du Kleebach, Maison de la musique et du bien-être en Alsace.

  • Centre commercial Place des Halles - Action de communication

    2009 - 2010 Communication externe : Stratégie de communication visuelle, projet de rénovation de la signalétique et audit auprès des clients.

    Communication interne : Projet de covoiturage interne et audit auprès des salariés.

  • Cinéma l'Odyssée - Stage - Conseillère en communication

    2008 - maintenant Conseil et stratégie de communication pour le cinéma l'Odyssée.
    Plan de communication pour le centre de documentation de l'Odyssée.

  • IUT Robert Schuman - Organisatrice

    2007 - 2008 Organisations d'une conférence sur l'importance des médias dans les campagnes de communications.
    Conférence en présence de représentants de Top Music, des Dernières Nouvelles d'Alsace et de Stras TV.

Formations

Réseau

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