Anaïs GRENIER

En résumé

Entreprises

• VOXPRO - EXPERT EN RELATION CLIENTÈLE

  2019 - 2019 Missions principales: guider, renseigner et fidéliser la clientèle
  - Opératrice en centre d'appels (call center) pour répondre aux demandes
  d'informations téléphoniques provenant de clients, sur tous les aspects de la plate-forme en ligne (hôtes et voyageurs);
  - Service après-vente, service d'informations, aide à la demande de renseignements et de l'utilisation du site internet et des comptes Airbnb
  - Enquêtes de satisfaction, fidélisation client,

• LOTTIE DOLLS - COMMUNITY MANAGER

  2017 - 2018 Traduction de contenu: blogs, publications sur les réseaux sociaux et site Web,
  - Relations Publiques: concours, annonces de (nouveaux) produits sur le marché français,
  - Suivi rigoureux des demandes de partenariats
  - Analytics: suivi de l'engagement et de l'activité des clients sur
  Shopify, Google Analytics, analyses de Facebook,
  - Études de marché: recherche d'influenceurs, de nouveaux distributeurs français, de magasine ou journaux dans un secteur apparenté afin d'aider à identifier de nouveaux prospects sur le marché français,
  - Annonces en ligne: postes boostés sur Facebook
  - Service clientèle, interaction avec les abonnés et les clients français.

Formations

• Université Paris

  Paris 2018 - 2020 Master en Management et Commerce International
  
  Parcours commerce extérieur trilingue

• Letterkenny Institute Of Technology LYIT (Letterkenny)

  Letterkenny 2017 - 2018 Business with languages
  
  ERASMUS

• Université Orléans

  Chateauroux 2015 - 2018 Licence
  
  Langues Etrangères Appliquées

Réseau

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