Mes compétences :
Diagnostic de territoire
Marketing stratégique
Marketing territorial
Marketing des services
Conduite du changement
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Entreprises
Ville de Quintin
- Projet de marketing territorial
2014 - 2015 Projet de marketing territorial visant à relancer l’attractivité de la ville (environ 3000 habitants) principalement sur le volet économique et commercial : diagnostic d’attractivité, benchmark territorial, étude terrain (quanti et quali), recommandations stratégiques.
INKIPIT
- Chargée de projet
2014 - maintenantINKIPIT intervient en assistance à maîtrise d'ouvrage auprès des acteurs territoriaux (collectivités publiques, agences de développement, chambres consulaires, groupement d'entreprises...) pour les aider à activer leur projets :
- organisation du cadre de réflexion stratégique
- gouvernance et organisation du jeu collectif
- structuration de l'offre territoriale
- positionnement et argumentaires
- plan d'action
- séminaire de sensibilisation au marketing territorial
En tant que chargée de projet, mes missions consistent à :
- comprendre & analyser les composantes territoriales, besoins et attentes des parties prenantes
- rédiger des propositions stratégiques, plans d'action
- coordonner la relation client
En interne :
- Community management, animation réseaux sociaux, mise à jour du site internet,
- Veille de l'actualité liée au développement et à l'attractivité des territoires, au marketing territorial et marketing des services publics,
- Veille des marchés publics
- Assistance dans la gestion quotidienne et administrative d'INKIPIT
Thales
- Relation client, DSI
Courbevoie2014 - 2015- Assistance à l’accompagnement et conduite de changement dans le cadre de projets transformation du système informatique. Support aux activités de relation client à la DSI : management de la demande, gestion de la satisfaction client (clients internes), mise en place de formations, ...
- Marketing opérationnel: mise en place de campagnes de communication internes, développement de supports digitaux, ...
- Gestion de projet: analyse et compréhension du besoin client, rédaction de cahier des charges, mise en place de solutions adaptées, suivi client, ...
Agence Hippocampe
- Assistante gestion de projet
BREST2014 - 2014Agence globale (communication globale, print et digital, communication de crise, RSE, ...)Conseil en communication pour les entreprises et collectivités. Analyse des besoins (outils stratégiques, marketing, communication) et proposition de solutions créatives adaptées à chaque situation: stratégie et plan de communication (charte graphique, image de marque, politique RSE, outils spécifiques ...).
Crédit Mutuel
- Agent d'accueil
Strasbourg2013 - 2013Accueil des clients, gestion des opérations courantes (remises de chéquiers, virements, …)
SNCF
- Agent commercial
2011 - 2014Vente de billets, accueil des personnes handicapées, départs des trains (toutes vacances scolaires & certains week-ends)
Brest2014 - 2015Mémoire de fin d'étude sur le marketing territorial: Le rôle des marques territoriales dans le développement des territoires. Ce mémoire a pour objectif de mettre en exergue l'impact des stratégies de marque sur l'attractivité du territoire: par des apports théoriques et empiriques. Mon terrain d'étude s'articule autour de la marque Bretagne et la marque Brest Life.
