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Anais HOUDART

Orvault

En résumé

Je suis titulaire d'un BTS Ventes et Productions Touristiques depuis 2012 et j'ai décidé de partir une année au Canada ( Vancouver) pour perfectionner mon anglais, découvrir de nouvelles cultures et réaliser mon rêve.

A mon retour en France, j'ai eu l'opportunité d'effectuer un CDD de 8 mois au sein d'une grande banque française. Grâce à cette expérience, j'ai décidé de poursuivre mon parcours professionnel dans le domaine de la Banque, Finance & Assurance.

Pour parfaire les compétences que j'ai pu développer et ainsi me spécialiser, j'ai décidé de reprendre mes études en septembre 2015 afin de valider une licence professionnelle Banque et Assurance.

Je suis maintenant de retour au sein du groupe bancaire qui m'a fait découvrir le métier de conseiller clientèle de particuliers.

Mes compétences :
Prospection commerciale
Anglais
Techniques de vente
Relations clients
Conseil

Entreprises

  • Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire - Conseiller clientèle de particuliers

    Orvault 2016 - maintenant

  • Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique - Conseiller Clientèle

    SAINT HERBLAIN 2015 - maintenant Actuellement en alternance au sein d'une agence de Niort:
    - Accueil physique et téléphonique
    - Organiser et structurer la découverte des clients en établissant un diagnostic de leurs besoins
    - Ventes simples et additionnelles
    - Prospection CASDEN téléphonique et physique
    - Mise en place d'une action d'activation de comptes
    - Traitement des opportunités commerciales

  • Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire - Assistante Clientèle

    Orvault 2014 - 2014 - Accueil physique et téléphonique
    - Opérations de guichets
    - Organiser et structurer la découverte des clients en établissant un diagnostic de leurs besoins - Ventes simples et additionnelles
    - Prospection téléphonique
    - Actions sur la bancarisation des jeunes
    - Gestion de l'espace d'accueil

  • Samesun Backpackers - Assistante manager

    2013 - 2014 - Entretien de l'auberge de jeunesse;
    - Optimiser la qualité de l'accueil en proposant de nouvelles idées d'infrastructures;
    - Superviser le manager et gérer une équipe de 10 personnes (toutes nationalités confondues) ;
    - Gestion du temps;
    - Organiser les emplois du temps

  • Marianne International - Hôtesse d'acceuil à un Road Show

    2013 - 2013 - Accueil des différents CE, les répertorier et les diriger vers les stands
    - Répondre aux questions et objections;

  • Agence Mahola - Hotesse d'accueil

    2013 - 2013 - Hotesse d'accueil au Centre des Congrès "Les Atlantes" aux Sables d'Olonne;
    - Diriger les invités ( 800) vers les différents points d'intérêts;
    - Répondre aux questions et objections des invités

  • Banque Casino - Animatrice commerciale

    2012 - 2012 - Vente de produits financiers (sans supports) au sein de la galerie commerciale Geant Casino.

  • Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire - Assistante clientèle

    Orvault 2012 - 2012 - Vente de produits financiers ( suivi d'un plan de marche)
    - Phoning: prise de rendez-vous pour les différents conseillers et gestionnaires clientèle;
    - Communication: mise à jour de la PLV des différentes agences où j'ai travaillé (3) + proposition de projet (paper board);
    - Gestion des stocks;
    - Mise à jour de la base de données clients.

  • Nouvelles Frontières - Agent de voyages

    Levallois-Perret 2012 - 2012 STAGE

    - Accueil physique et téléphonique
    - Répondre aux demandes des clients
    - Contractualisation de la relation client
    - Gestion de l'espace d'accueil

  • Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire - Assistante Clientèle

    Orvault 2011 - 2011 - Accueil physique et téléphonique
    - Opérations de guichet
    - Prise de rendez-vous pour les gestionnaires de clientèle

  • Camping Le Paradis - Agent d'accueil

    2011 - 2011 STAGE
    - Accueil physique et téléphonique
    - Gestion
    - Réservation
    - Production
    - Fidélisation (création d'une page et d'un compte facebook, questionnaire de satisfaction)
    - Communication

  • Thomas Cook Voyages Service Groupes - Assistante de production

    2011 - 2011 STAGE
    - Mise en page de programme
    - Phonning
    - Traduction de programme en anglais puis mise en page en français
    - Gestion
    - Facturation

  • Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire - Assistante clientèle

    Orvault 2010 - 2010 - Accueil physique et téléphonique
    - Opérations de guichet (virements, retraits, dépôts)
    - Opérations administratives
    - Gestion des stocks
    - Opérations de phonning (négociation)

Formations

  • IUT De Niort

    Niort 2015 - maintenant Licence professionnelle Banque, Finance & Assurance

    Une formation efficace qui permet d'allier la pratique en entreprise avec la théorie enseignée et partagée par une majorité de professionnels.

  • Lycée Sainte Marie Du Port

    Les Sables D'Olonne 2010 - 2012 - Vente
    - Production
    - Communication
    - Gestion
    - Fidélisation

Réseau

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