Mes compétences :
Vente
Assurance
Finance
Communication
Entreprises
Harmonie Mutuelle
- Conseillère Clientèle
2011 - maintenant• Conseiller les adhérents ou prospects sur les garanties et services (santé, prévoyance, etc.) proposés par la Mutuelle en argumentant par rapport à l’offre des concurrents
• Réaliser les adhésions et les avenants
• Assurer les relances commerciales sur son portefeuille de prospects ou d’adhérents et réalise les démarches pro actives (mailing, phoning, animations commerciales) nécessaires au développement commercial
• Renseigner les adhérents sur leurs garanties (cotisations – prestations, …) et plus largement sur le régime de protection sociale
• Etablir les dossiers de commission sociale à la demande de l’adhérent
• Enregistrer les modifications de 1er niveau (adresse, téléphone, naissance, divorce : changement de situation…)
• Réaliser toutes les opérations propres à assurer un bon fonctionnement de l’activité commerciale et administrative de l’agence (gestion des stocks de documents, gestion de la caisse, …)
• Assurer la synergie des réseaux (PI / Entreprises / Particuliers) dans un esprit d’entreprise
• Agence unipersonnelle
Caisse d'épargne
- Assistante de Clientèle
2011 - 2011- Accueillir, renseigner et orienter les clients et les prospects présents à l’agence ou par téléphone.
- Effectuer les opérations bancaires courantes, traiter les demandes de renseignements ou de réclamations des clients dans le respect des règles et des procédures.
- Orienter, le cas échéant, vers la personne compétente ou prendre un rendez-vous.
- Sensibiliser la clientèle à l’utilisation des automates.
- M'assurer la constitution ou la mise à jour des dossiers des clients affectés à l’agence ou aux commerciaux spécialisés.
- Réaliser la vente de produits bancaires et financiers.
France Télécom
- Conseillère Clientèle
Paris2008 - 2010- Apporter les réponses adaptées aux demandes exprimées par les clients.
- Développer les usages clients multiservices et créer de la valeur.
- Entretenir une relation de qualité avec le client et le fidéliser.
- Tutrice d’un contrat professionnel, réalisation de réunions d’équipe, mise en place de challenge.
Trans'@action
- Agent Commercial
2008 - 2010Démarchage des entreprises, présentation d’entreprise (salon, stand).
Distribution de flyers et catalogues, phoning, conception de flyers, vente de produits et services …
Trans'@ction
- Responsable Pôle FInancier
2008 - 2010Management d’une équipe, gestion des comptes financiers et papiers administratifs, établissement des devis et des factures, règlement des factures, relance clients en contentieux, négociation avec les fournisseurs.
