Anaïs Kadia DIABY

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Responsable Négociation Commerciale et Recouvrement- BMCI (Casablanca, Maroc)

  Paris 2014 - maintenant Poste rattaché à la Direction des Opérations de la BMCI ( filiale marocaine de BNP Paribas)
  - En charge de la mutualisation de 2 services : le pôle Négociation Commerciale de la Banque et le pôle Recouvrement BCC (crédit conso - exCetelem)
  - Management d'une équipe composée de 35 collaborateurs encadrés par 2 managers (direct report)
  - Mise en place d'une nouvelle stratégie commune de gestion client avec des comptes en irrégularités et/ ou des impayés de crédit
  - Elaboration et suivi des KPI pour l'amélioration continue des performances des équipes

• BNP Paribas - Project Office Manager (PMO) BICICI ( Abidjan, Côte d'Ivoire)

  Paris 2012 - 2014 Poste rattaché au Secrétariat Général de la banque:
  - Constitution et suivi du portefeuille projets de toute la banque
  - Mise en place d'une méthodologie de gestion de projets
  - Suivi opérationnel global du kick-off jusqu'à la cloture des projets validés en respectant les délais, coûts et ROI
  - Préparation, présentation et animation des Comités mensuels de Direction Projets en présence du DG et du Comité exécutif de la banque
  - Liaison assurée avec le Central Paris et les autres filiales de la région subsaharienne pour les projets initiés par le Groupe
  - Management indirect de l'équipe chefs de projets ( environ 7 personnes)

• BNP Paribas - Responsable du Centre Relations Clients - BICICI (Abidjan , Côte d'Ivoire)

  Paris 2010 - 2012 Création, mise en place et pilotage du 1er Centre de Relations Clients de la BICICI en collaboration avec les entités Direction de l'Organisation et IT pour la partie technique.
  
  Poste rattaché au Directeur Général Adjoint de la banque.

• BNP Paribas - Manager au Centre de Relations Professionnels et Entrepreneurs (Paris La Défense - France)

  Paris 2009 - 2010 Responsabilité et coaching d'une équipe de 16 personnes, élue meilleure équipe sur 12 en termes de résultats commerciaux
  
  - Gestion opérationnelle et planification des activités
  - Elaboration et exécution des plans de coaching, de gestion, et valorisation des compétences en vue de l'amélioration des performances tout en veillant à la qualité du traitement client

• BNP Paribas - Chargée d'Affaires Professionnelles (Lyon puis Mâcon - France)

  Paris 2001 - 2008 Gestion et développement d'un portefeuille d'environ 210 foyers clients dont 170 clients actifs composés d'artisans, commerçants, professions libérale, PME/PMI, SA, SARL réalisant jusqu'à 2,5 millions d'euros de chiffres d'affaires
  
  - Optimisation de la relation client par la vente de crédits d'investissements, de produits et services dédiés, par une prospection active et le développement d'une mixité accrue (vie privée du Pro)
  - Suivi et maîtrise des risques (rigueur dans la gestion quotidienne, le renouvellement des concours échus)
  
  Classée plusieurs fois meilleure CAP au sein de ma Direction Régionale.

Formations

• Faculté Des Sciences Economiques Et De Gestion - Université Clermont 1 Auvergne (Clermont Ferrand)

  Clermont Ferrand 2000 - 2001 DESS Développement Commercial, Carrières de la Bancassurance

• IAE Lyon Université Jean Moulin Lyon III (Lyon)

  Lyon 1998 - 2000 Maîtrise et Licence de Sciences de Gestion, Spécialisation Affaires Internationales

• IAE - Université Jean Moulin Lyon 3 (Lyon)

  Lyon 1996 - 1998 DEUG AES - Diplome d'Etudes Universitaire Général

Réseau

• Ahmed Nabil AL KHODARI

• Borhann RACHDI

• Daniel AHOUASSA

• Eline NDINGA

• Gwendal LAFONT

• Nonla KONE

• Philippe N'DRI