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Anaïs LAO (MARTIN-LAURO)

MASSY

En résumé

Après un MBA E-business à l'ESG, j'ai intégré les équipes CRM de Smartbox puis de Sandro où j'ai pu développer une expertise CRM multicanale. Je suis aujourd'hui en poste au sein de Digital Stores (Catimini, Tartine et Chocolat, Kidiliz, One Step, Zgeneration), en tant que responsable eCRM.

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Digital marketing
E-crm
Marketing
Communication
Web marketing
Marketing relationnel
Études de marché
Tourisme
Javascript
PHP

Entreprises

  • Digital Stores, Groupe Zannier - Responsable eCRM

    2014 - maintenant Connaissance client :
    - Gestion de la BDD et analyse des comportements
    - Mise en place d’outils d’analyses
    - Mise en place d’AB tests sur les sites et emaillings

    Engagement et fidélisation client au moyen de campagnes multicanales :
    - Mise en place des plans d’animation des différents sites du groupe
    - Mise en place des triggers

    Analyse de la performance et reporting :
    - Reporting des opérations menées et recommandations

    Veille concurrentielle

  • Sandro - Chef de projet CRM

    Paris 2014 - 2014 • Mise en œuvre des plans de campagnes multicanales : Briefings, interface fournisseurs/services, paramétrage des campagnes, ciblage et analyse des résultats
    • Organisation d’événements clients
    • Mesure de la performance et du ROI des actions menées
    • Enrichissement quantitatif et qualitatif de la base de données

  • Smartbox - Chef de projet Marketing Relationnel E-CRM

    Courbevoie 2011 - 2014 • Elaboration des briefings des e-­mailings
    • Gestion et mise en place des campagnes
    • Suivi, analyse et optimisation de la performance des actions
    • Recrutement de leads et mise en place de mécanismes de conversions.

  • Akimoff Licences - Assistante web marketing et commerciale

    2011 - 2011 • Aide au développement de la visibilité online (mise en place de campagnes SEA, identification des influenceurs, réputation en ligne)
    • Mise en place d’outils d’aide à la vente.

  • CCI Nantes St Nazaire - Chargée de mission

    2010 - 2010 • Mise en œuvre d'études de marché, et d’actions marketing et commerciales auprès
    de PME / PMI
    • Commercialisation des services aux entreprises.

  • Quadriplay - Assistante de direction et assistante communication

    2009 - 2009 • Back office
    • Aide à la conception de publicités
    • Mise en place d’un book presse.

  • Ecole Atlantique de Commerce - Assistante communication

    Nantes 2007 - 2008 • Organisation et participation à des événements de promotion de l'école (Salons, présentations dans les lycées)
    • Organisation des portes ouvertes, management des équipes

  • John West Foods - Assistante coordinatrice marque de distributeurs et restauration

    2007 - 2007 • Export : Etudes risques pays, logistique à l’export, veille
    • Gestion de stocks
    • Facturation.

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