Mes compétences :
Dynamique
Apprentissage rapide
Rigoureux
Disponible
Esprit d'analyse
Anticipation
Autodidacte
Polyvalent
Curieux
Autonome
Organisé
Entreprises
STERIGENE
- Assistant e-commerce - Stage de fin de formation
FRANCONVILLE2016 - 2016- Rédiger les descriptifs produits
- Gérer et piloter les prestataires
- Réaliser les maquettes fonctionnelles
- Participer au développement graphique et ergonomique du site
Smartbox / Smart&Co
- Chef de Projets - Direction de la Relation Client
Courbevoie2013 - 2015- Responsable de la maintenance corrective et évolutive des applications back office/front office
- Identifier les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles
- Planifier les développements et gérer le planning
- Responsable des tests utilisateurs
Smartbox / Smart&Co
- Chargé de Formation & Suivi des Outils - Service Clients Smartbox
Courbevoie2010 - 2013- Participer et suivre les projets liés au parcours client ainsi qu'au service client
- Identifier les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles
- Responsable des tests utilisateurs
- Créer et assurer les formations des nouveaux collaborateurs
- Créer les documents de formation
- Formaliser, optimiser et mettre à jour les procédures internes/externes
- Assurer un reporting sur l'activité
- Superviser le plateau de conseillers clientèles
Smartbox / Smart&Co
- Conseiller Clientèle
Courbevoie2008 - 2010
- Traiter les demandes clients via appels/mails
- Conseiller le client sur le choix d’un produit
- Elu Service Clients de l’année 2011 dans la catégorie « Coffret Cadeau » par le groupe Viséo
